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Revisa las últimas actualizaciones sobre nuevas funcionalidades, mejoras, solución de problemas y temas técnicos.
Nuevas características y correcciones
Relases notes – Servicio VoIP
Últimas actualizaciones
En VoIPstudio nos esforzamos continuamente por ofrecerte el mejor servicio. VoIPstudio realiza actualizaciones y cambios periódicos para ayudar a garantizar que nuestros usuarios obtengan la mejor experiencia posible del servicio.
2025
Febrero 2025
- Nuevo Panel de Supervisor: Más control a los supervisores con información sobre llamadas, herramientas de informes y gestión de equipos.
- Nuevo Rol de Supervisor: Se ha introducido un rol dedicado para supervisores, proporcionando acceso a funciones clave de monitorización e informes.
- Rediseño del Panel de Administrador: Mejora en la navegación con enlaces útiles para empezar con VoIPstudio y una sección de “Novedades” para un acceso más fácil a actualizaciones y guías.
- Informes CDR Mejorados: Formato optimizado del Informe de Detalles de Llamadas.
- Registro Simplificado en la App Móvil: Nuevo proceso de configuración de cuenta más ágil e intuitivo para una mejor experiencia inicial con VoIPstudio.
Enero 2025
- Análisis de Grabaciones con IA (beta): Inicio de pruebas beta de nuestra herramienta de análisis de llamadas con IA, ofreciendo información más inteligente a partir de conversaciones grabadas.
- Cumplimiento Normativo para el Reino Unido: Implementación de actualizaciones para cumplir con las últimas regulaciones del sector, asegurando el cumplimiento continuo para clientes en el Reino Unido.
- Actualización de la Integración con Zapier: Se ha añadido la nueva acción “Actualizar configuración de usuario”, mejorando las capacidades de automatización para flujos de trabajo más eficientes.
- Mayor Precisión en los Informes: Ahora los informes excluyen las llamadas a colas, proporcionando información y análisis de llamadas más precisos.
- Mejoras en la Aplicación: Actualizaciones en las aplicaciones móviles, de escritorio y para Chrome, con correcciones menores de errores y optimizaciones de rendimiento para una mejor experiencia de usuario.
2024
Diciembre 2024
- Nueva funcionalidad de cierre de sesión automático añadida en la función de Marcación Automática para mejorar la seguridad de los call center.
- Mejora en la importación y exportación de contactos.
- Múltiples mejoras de rendimiento en las aplicaciones móviles y de escritorio.
November 2024
- ACTUALIZACIÓN DESTACADA: Nueva herramienta de Encuestas de Satisfacción lanzada para recopilar comentarios de los clientes en call centers.
- Nuevas opciones para la programación de informes.
- Mejoras en la integración con HubSpot, incluyendo más opciones de registro de llamadas salientes para enriquecer los datos de los clientes.
- Mejoras generales en el panel de administración móvil.
Octubre 2024
- ACTUALIZACIÓN DESTACADA: Nueva funcionalidad de Marcación Automática.
- Se agregó una opción de política de grupo para ocultar números de teléfono.
- Se añadieron configuraciones de desvío de llamadas al panel de administración móvil.
- Ahora disponible la opción de cierre de sesión forzado al cambiar la contraseña.
September 2024
- Lanzada la versión beta de la funcionalidad de marcación automática.
- Mejoras en la extensión de Chrome, incluyendo la opción de «respuesta automática».
- Soporte para PIN más largos en reglas de enrutamiento.
- Nueva funcionalidad para agregar archivos adjuntos en el panel de administración móvil.
Agosto 2024
- Mejoras en la experiencia de usuario con la autenticación de dos factores (2FA).
- Mejor rendimiento y experiencia en conversaciones de SMS.
- Proceso más rápido y sencillo para la portabilidad de números.
Julio 2024
- Mejoras en el cliente de la extensión de Chrome, incluyendo soporte para conversaciones SMS y nombres de empresa.
- Funcionalidad mejorada de búsqueda en la aplicación de escritorio.
- Soporte para nuevas reglas de enrutamiento de flujo de llamadas DDI.
- Mejor gestión de contactos en los paneles de usuario y administración.
Junio 2024
- Se añade sincronización de contactos de Zoho.
- Soporte para exportar notas en los registros de llamadas (CDRs) y contactos.
- Autenticación de dos factores (2FA) habilitada por defecto para todos los usuarios.
Mayo 2024
- Grandes mejoras y simplificación del proceso de inicio de portabilidad de números desde el panel de control.
- Soporte para actualizar registros de llamadas (CDR) retrospectivamente con nombres de contactos.
- Nuevas opciones de exportación de registros de llamadas (CDR) disponibles.
Mayo 2024
- Nuevas y mejoradas opciones de gestión de contactos en el panel de usuario.
- Métricas adicionales para usuarios y DDIs, apoyando el seguimiento del rendimiento de llamadas y agentes en call centers.
- Introducción de la capacidad de agregar notas personalizadas a los registros de llamadas (CDR).
Marzo 2024
- Nuevo panel de finalización implementado para colas de llamadas.
- Nuevas opciones añadidas al panel (dashboard), incluyendo la funcionalidad para eliminar y ocultar contactos en bloque.
Febrero 2024
- Varias mejoras en la aplicación móvil, especialmente en la función de SMS.
- Rediseño importante del panel de registro de llamadas (CDR) en la aplicación de escritorio.
Enero 2024
- Mejoras en la integración con Salesforce.
- Nuevas opciones en el softphone web para mejorar la experiencia de usuario en integraciones CRM personalizadas.
2023
Diciembre 2023
- Mejoras en las opciones de flujo de llamadas DDI.
- Soporte para contactos de facturación adicionales.
Noviembre 2023
- Experiencia de scroll infinito añadida al panel del dashboard de contactos.
- El límite de tamaño de fax se aumentó de 2 MB a 20 MB.
Octubre 2023
- ACTUALIZACIÓN DESTACADA: Se lanzó la funcionalidad de programación de informes con opciones intuitivas de automatización.
- Nuevos widgets añadidos al panel (wallboard).
- Mejoras globales en la gestión de contactos y usuarios.
Septiembre 2023
- La opción de etiquetado de llamadas ya está disponible en la aplicación móvil.
- Más opciones para compartir plantillas del panel (wallboard).
- Nuevas opciones de filtrado de contactos en el panel (dashboard) de usuario.
- Mejoras en la extensión de Chrome, incluyendo la capacidad de nombrar DDIs.
Agosto 2023
- Mayor control de funciones protegidas para los administradores.
- Seguridad incrementada, haciendo que la autenticación de dos factores (2FA) sea la configuración predeterminada para los usuarios.
Julio 2023
- Integración de llamadas para HubSpot Web Softphone, ofreciendo una experiencia fluida entre VoIPstudio y el CRM.
Junio 2023
- Múltiples mejoras de filtrado y etiquetado en el panel (dashboard).
Mayo 2023
- ACTUALIZACIÓN DESTACADA: Se lanza la integración con Zendesk.
- Exportación de transcripciones de buzón de voz a archivos CSV.
- La grabación de llamadas ya está disponible para colas de llamadas.
Abril 2023
- Capacidades de SSO (inicio de sesión único) añadidas para la extensión de Google Chrome.
Marzo 2023
- Lanzamiento del widget de teléfono web integrado, que permite integrar el cliente de VoIPstudio en CRMs personalizados.
- Funcionalidad de Click2Call añadida al panel de usuario.
- Ahora se admite Apple SSO (inicio de sesión único).
Febrero 2023
- Lanzamiento del panel (dashboard) móvil, permitiendo a los administradores visualizar informes y cambiar configuraciones desde teléfonos móviles y dispositivos con pantallas más pequeñas.
Enero 2023
- ACTUALIZACIÓN DESTACADA: Se lanza la funcionalidad de encuestas telefónicas, permitiendo a los call centers recopilar comentarios interactivos de los usuarios sobre la satisfacción.
- Múltiples mejoras en el panel (dashboard) y la configuración del servicio.
2022
Diciembre 2022
- Pruebas beta de la nueva funcionalidad de encuestas telefónicas.
Noviembre 2022
- Se lanzan múltiples nuevas funcionalidades de informes para call centers, proporcionando a los agentes y administradores una mejor visión sobre el rendimiento del negocio.
Octubre 2022
- Lanzamiento de SSO (inicio de sesión único).
Septiembre 2022
- Lanzamiento de 2FA (autenticación de dos factores).
- Se añadió un nuevo widget «Call me Back».
Agosto 2022
- ACTUALIZACIÓN DESTACADA: Lanzamiento de la nueva extensión para Chrome, permitiendo realizar llamadas y usar otras funcionalidades de VoIPstudio directamente desde el navegador.
Julio 2022
- Pruebas beta de la nueva extensión para Chrome.
- Se añaden nuevas ubicaciones internacionales para números de teléfono.
Junio 2022
- ACTUALIZACIÓN DESTACADA: Lanzamiento de la herramienta 247LiveChat, integrada con VoIPstudio para combinar chat web con funcionalidad de contact center.
Mayo 2022
- Pruebas beta de la herramienta 247LiveChat.
Abril 2022
- Pruebas beta de la herramienta 247LiveChat.
Marzo 2022
- Lanzamiento beta de la nueva funcionalidad de etiquetado de llamadas.
- Añadidas nuevas ubicaciones internacionales para números de teléfono
Febrero 2022
- Mejoras adicionales en la integración con Zapier.
Enero 2022
- Añadido soporte para chat mientras se está en una llamada y funcionalidad de copiar/pegar.
- Mejoras en la integración con HubSpot.
- Acceso a facturas pendientes en el panel (dashboard).
