Telefony - Telefon Webowy¶

Telefon Webowy umożliwia dostęp do funkcji połączeń VoIPStudio bezpośrednio z poziomu przeglądarki.

Logowanie¶

Telefon Webowy oparty na przeglądarce jest dostępny pod następującym adresem:

https://voipstudio.com/webphone/latest/#login

1. Wprowadź adres e-mail swojego konta.
2. Wprowadź hasło utworzone podczas rejestracji lub po zresetowaniu hasła.
3. Kliknij Login, aby zakończyć uwierzytelnianie.
4. Jeśli konto zostało utworzone przy użyciu logowania jednokrotnego (Single Sign-On), kliknij odpowiednią ikonę, aby zakończyć logowanie.

Kontakty¶

1. Kliknij, aby otworzyć menu kontekstowe z dodatkowymi funkcjami.
2. Zmień status telefonu na Online lub Nie przeszkadzać.
3. Kliknij, aby otworzyć okno dodawania kontaktu.
4. Tutaj znajdują się dodatkowe ustawienia i konfiguracje.
5. Kliknij Pomoc, aby wyświetlić aktualną wersję aplikacji.
6. Wyloguj się z telefonu webowego.
7. Kliknij, aby rozpocząć połączenie z wybranym kontaktem.
8. Przejdź do okna połączeń, aby wybrać numer i wyświetlić historię połączeń.

Historia i klawiatura wybierania¶

1. Kliknij, aby zadzwonić na numer z historii.
2. Kliknij, aby otworzyć klawiaturę wybierania.

Klawiatura wybierania¶

1. Wprowadź numer do wybrania.
2. Podczas wprowadzania numeru, jeśli zostanie znaleziona zgodność w historii, zostanie ona wyświetlona w tym miejscu.
3. Kliknij, aby zadzwonić pod wprowadzony numer.
4. Kliknij klawisz strzałki, aby zamknąć klawiaturę i ponownie wyświetlić historię.

Ustawienia¶

1. Kontroluj, czy telefon webowy lub inne urządzenia są używane do połączeń wychodzących. Uwaga: jest to głównie powiązane z integracjami CRM.
2. Zaktualizuj imię, nazwisko oraz adres e-mail użytkownika.
3. Zmień ustawienia, aby grupować kontakty.
4. Możliwość logowania i wylogowywania się z kolejek (Queues) bezpośrednio z telefonu webowego.
5. Skonfiguruj, które urządzenia audio będą używane przez telefon webowy.

Aktywne połączenie¶

1. Dzwoniący zostanie wyświetlony jako Nieznany lub z nazwą, jeśli wywoływany jest zapisany numer kontaktu.
2. Otwórz klawiaturę, aby dokonywać wyborów lub wprowadzać kody PIN.
3. Wycisz mikrofon.
4. Wstrzymaj połączenie i wznów je.
5. Kliknij Przekaż, aby rozpocząć przekierowanie z zapowiedzią lub bez zapowiedzi.
6. Zakończ aktualnie aktywne połączenie.
7. Kliknij strzałkę, aby zminimalizować okno aktywnego połączenia i uzyskać dostęp do innych funkcji aplikacji podczas rozmowy.

Timer zakończenia połączenia w kolejce¶

Po zakończeniu połączenia w kolejce, jeśli ustawiono czas zakończenia, zostanie wyświetlony licznik informujący agenta, ile czasu pozostało, zanim będzie ponownie dostępny do odebrania nowego połączenia.