Contact Center

18 ejemplos de guión para centralita IVR que mejoran la experiencia del cliente

¿Cuántas veces has visto una película en la que todo iba de maravilla y, de repente, un personaje suelta una frase cursi o tópica que

By |2025-01-07T12:57:30+00:0024/12/12|Comunicaciones Empresariales, Experiencia de Cliente|Comentarios desactivados en 18 ejemplos de guión para centralita IVR que mejoran la experiencia del cliente

Servicio al Cliente Omnicanal. Beneficios + Estrategias

En el entorno empresarial actual, el servicio al cliente ha pasado de ser un simple canal de resolución de problemas a convertirse en un factor

By |2025-01-07T12:47:06+00:0024/10/25|Experiencia de Cliente|Comentarios desactivados en Servicio al Cliente Omnicanal. Beneficios + Estrategias

Contact Center Omnicanal: Mejora la Experiencia del Cliente

En la era digital los consumidores interactúan con las marcas a través de múltiples canales. Desde llamadas telefónicas hasta redes sociales, los contact centers omnicanales

By |2025-01-07T12:47:34+00:0024/08/29|Experiencia de Cliente|Comentarios desactivados en Contact Center Omnicanal: Mejora la Experiencia del Cliente

Cómo verificar tus localizaciones en VoIPstudio

A partir de junio de 2024, todos los clientes de VoIPstudio en España deberán proporcionar una prueba que verifique que cada número de teléfono está

By |2025-01-07T12:49:00+00:0024/05/31|Comunicaciones Empresariales|Comentarios desactivados en Cómo verificar tus localizaciones en VoIPstudio

Gestión de llamadas no deseadas: mejora la eficiencia de tu call center

¿Te has cansado de que las llamadas no deseadas interrumpan el ritmo de tu negocio? En Estados Unidos, responder llamadas no deseadas desperdicia casi 20

By |2025-01-07T12:49:17+00:0024/04/30|Experiencia de Cliente|Comentarios desactivados en Gestión de llamadas no deseadas: mejora la eficiencia de tu call center

Optimiza las llamadas de empresa con la función Click to Call

Muchas empresas buscan la manera de optimizar o automatizar las llamadas salientes para que los empleados sólo tengan que preocuparse de vender productos y no

By |2025-01-07T12:59:02+00:0024/01/22|Comunicaciones Empresariales|Comentarios desactivados en Optimiza las llamadas de empresa con la función Click to Call

Qué son los barómetros y sus tipos de software para un call center

Un barómetro o wallboard de un call center supone una herramienta útil para ofrecer una visión integral de métricas importantes e indicadores de rendimiento. En

By |2025-01-07T12:49:41+00:0023/12/28|Experiencia de Cliente|Comentarios desactivados en Qué son los barómetros y sus tipos de software para un call center

Conference bridges en VoIP: fundamentos y funcionamiento técnico

Definición de conference bridges Los conference bridges, también conocidos como puentes de conferencia, son dispositivos esenciales en el ámbito de la telefonía VoIP que permiten

By |2025-01-07T12:49:52+00:0023/12/05|Tecnología e Innovación|Comentarios desactivados en Conference bridges en VoIP: fundamentos y funcionamiento técnico

VoIPstudio incorpora IA en la transcripción automática de voz a texto con Whisper

Nuevos horizontes para las comunicaciones empresariales con VoIPstudio. Queremos compartir contigo una importante actualización en nuestra búsqueda constante de innovación y mejora. Como parte de

By |2023-11-28T13:48:19+00:0023/11/27|Comunicaciones Empresariales|Comentarios desactivados en VoIPstudio incorpora IA en la transcripción automática de voz a texto con Whisper
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