Comunicaciones unificadas para equipos remotos
Una plataforma para voz, vídeo, chat y colaboración.
Ofrece a cada miembro del equipo la misma experiencia, independientemente de dónde trabaje.
¿Por qué elegir VoIPstudio?
Trabaja desde cualquier lugar
Experiencia uniforme en todos los dispositivos con Windows, Mac, Linux, iOS y Android.
Comunicaciones todo en uno
Llamadas, reuniones, chat, archivos compartidos y presencia, todo bajo un único inicio de sesión.
Fiable y sencillo
Tiempo de actividad del 99,999% con una administración sencilla desde un portal basado en la nube.
Retos de los equipos remotos: Centralita telefónica tradicional vs. VoIPstudio
Retos de los equipos remotos: Centralita telefónica tradicional vs. VoIPstudio
Con la confianza de equipos en crecimiento, desde pymes dinámicas hasta empresas consolidadas
Caso práctico real: empresa de consultoría con modelo de trabajo híbrido
El reto
Una empresa de consultoría de tamaño medio tenía equipos divididos en dos oficinas y un número creciente de empleados remotos. El personal de la oficina dependía de los teléfonos de escritorio conectados a la antigua centralita telefónica (PBX). El personal remoto se veía obligado a utilizar móviles personales y un conjunto de aplicaciones para mensajería y reuniones. La visibilidad era escasa y los directivos no podían saber quién estaba disponible, lo que dificultaba la colaboración entre las oficinas. Los clientes se quejaban a menudo de ser transferidos o de la mala calidad del audio en las llamadas.
La solución
La empresa adoptó la plataforma de comunicaciones unificadas de VoIPstudio:
- Proporcionó a cada empleado una cuenta de VoIPstudio, accesible a través de aplicaciones de escritorio y móviles.
- Sustituyó los teléfonos de escritorio por softphones (apps para llamar desde el PC o el móvil) para la mayoría del personal, reduciendo los costes y el desorden en el escritorio.
- Unificó el chat, las llamadas y las videoconferencias en una única plataforma.
- Activó los indicadores de presencia para que todo el mundo pudiera ver la disponibilidad en tiempo real.
- Implementó el desvío de llamadas y del buzón de voz al correo electrónico para garantizar que no se perdieran llamadas importantes de clientes.
Los resultados
La empresa de consultoría ahora funciona como un único equipo conectado, aunque su plantilla esté distribuida en múltiples ubicaciones.
- Colaboración fluida: el personal puede pasar un chat a videollamada al instante, compartir pantallas y colaborar en proyectos entre oficinas.
- Experiencia profesional para el cliente: los clientes ahora marcan un único número y llegan rápidamente al consultor adecuado, independientemente de su ubicación.
- Flexibilidad: los consultores remotos trabajan con las mismas herramientas que el personal de la oficina, sin depender de móviles personales ni de planes de llamadas independientes.
- Ahorro de costes: al eliminar la mayoría de los teléfonos fijos y los costes de centralitas locales, la empresa redujo los gastos mensuales de comunicación.
VoIPstudio nos permite adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes en tiempo real, a la vez que facilita el trabajo a distancia de nuestros equipos.
Una vez implementado el sistema, nos gustaría destacar el gran soporte ofrecido por VoIPstudio. Buen servicio, buen software y mejor personal, con una gran relación calidad-precio, ¿qué más se puede pedir?
Leer caso práctico
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