Londres, Reino Unido, 25 de junio de 2025.
VoIPstudio, proveedor líder de comunicaciones empresariales en la nube, y Quakker, una innovadora aplicación de telefonía nativa para Salesforce, anunciaron hoy, 25 de junio, una alianza estratégica para ofrecer una solución de comunicación integrada a los usuarios de Salesforce. Esta colaboración combina el servicio de comunicaciones VoIP de VoIPstudio, galardonado internacionalmente, con el conector plug-and-play de Quakker para Salesforce, permitiendo a las empresas realizar llamadas y enviar mensajes de texto directamente desde Salesforce CRM. La oferta conjunta está diseñada para ayudar a medianas empresas a incrementar su productividad manteniendo los más altos estándares de seguridad y cumplimiento normativo.
Con VoIPstudio y Quakker trabajando juntos, los clientes de Salesforce pueden desplegar un sistema telefónico completo en la nube dentro del CRM en cuestión de minutos. Entre las funciones clave de la solución integrada se incluyen marcación con un solo clic (click-to-call), notificación emergente con detalles del cliente en llamadas entrantes, registro automático de llamadas y sincronización de notas en Salesforce, e incluso creación automática de oportunidades para números de teléfono entrantes desconocidos. Los usuarios ya no necesitan alternar entre herramientas telefónicas ni registrar manualmente los resultados de las llamadas: cada conversación queda almacenada en Salesforce de forma automática, ahorrando tiempo y garantizando la precisión de los datos. Además, la tecnología de Quakker permite enviar SMS desde Salesforce, con soporte de la plataforma VoIPstudio para ofrecer una experiencia verdaderamente omnicanal.
La seguridad y el cumplimiento normativo son aspectos centrales de esta alianza. Dado el aumento de los requisitos regulatorios sobre datos de comunicaciones, la solución VoIPstudio-Quakker está diseñada pensando en el cumplimiento normativo. Todos los datos y metadatos de las llamadas residen en el entorno de Salesforce del cliente, cumpliendo con las normas de privacidad del RGPD y regulaciones sectoriales específicas. El diseño nativo de Quakker para Salesforce respeta estándares estrictos (incluidas las nuevas directivas de la UE como NIS2 para ciberseguridad y DORA para la resiliencia del sector financiero), mientras que VoIPstudio ofrece canales de voz seguros y cifrados junto con una infraestructura telefónica global fiable. El resultado es un sistema de comunicaciones en el que pueden confiar los equipos de TI y cumplimiento normativo, incluso en sectores altamente regulados como finanzas, salud y administraciones públicas.
“Estamos orgullosos de asociarnos con Quakker para ofrecer a nuestros clientes una experiencia de comunicación unificada dentro del CRM”, declaró Tim Meredith, CEO de VoIPstudio. “Nuestros usuarios empresariales siempre han valorado la facilidad de uso y las funciones avanzadas de VoIPstudio, y ahora pueden disfrutar de esos beneficios directamente en Salesforce. Imagina un comercial que hace llamadas, registra notas y crea tareas de seguimiento en un solo lugar: es un cambio total para la productividad. Y al ser completamente en la nube y con seguridad robusta, los departamentos de TI obtienen simplicidad y tranquilidad”.
Jakub Tabedzki, CEO de Quakker (producto de Clorce Solutions), comentó: “Quakker se creó para simplificar la telefonía para usuarios de Salesforce. Al asociarnos con VoIPstudio, podemos ofrecer una solución integral: el servicio de telefonía y la integración con Salesforce en un solo paquete. Esta colaboración elimina una barrera importante para los clientes de Salesforce que desean llamadas integradas. No tienen que buscar un proveedor VoIP compatible ni preocuparse por un middleware CTI complejo. Con la red confiable de VoIPstudio, Quakker puede ofrecer una experiencia lista para usar, donde los clientes pueden empezar a llamar desde Salesforce en minutos tras registrarse. Estamos entusiasmados de ver cómo las empresas, especialmente en sectores regulados, utilizan nuestra oferta conjunta para mejorar las conexiones con los clientes mientras mantienen el cumplimiento total”.
La asociación busca responder a la creciente demanda de comunicaciones en la nube integradas directamente en los flujos de trabajo de CRM. Los estudios del sector muestran que integrar la telefonía con el CRM puede aumentar significativamente el volumen de llamadas de ventas y mejorar la satisfacción del cliente al aportar contexto a cada conversación. Al usar Salesforce como única interfaz para las llamadas, las empresas pueden eliminar el cambio constante de aplicaciones y garantizar que cada interacción quede registrada. Los primeros usuarios de la solución VoIPstudio-Quakker han informado de una gestión de llamadas más rápida y una formación más efectiva de sus equipos de ventas y soporte, gracias a los datos en tiempo real capturados en los paneles de Salesforce.
La solución integrada VoIPstudio-Quakker ya está disponible. Los usuarios de Salesforce pueden activar una prueba gratuita del sistema telefónico en la nube de VoIPstudio y conectarlo con Quakker, disponible en Salesforce AppExchange y en la web de Quakker.
La tarifa de la oferta combinada es flexible: VoIPstudio ofrece planes de llamadas asequibles por usuario (con llamadas entrantes ilimitadas y un amplio paquete de minutos salientes), mientras que Quakker ofrece licencias por usuario de Salesforce con niveles que desbloquean funciones avanzadas como SMS y automatización de llamadas. Esto permite a las empresas comenzar con pocos usuarios y escalar según sus necesidades.
Para más información o para solicitar una demostración de la solución de telefonía integrada con Salesforce, las empresas interesadas pueden visitar voipstudio.com/es o Quakker.cc. Tanto VoIPstudio como Quakker ya tienen equipos de soporte trabajando de forma conjunta para ayudar a los nuevos usuarios en el proceso de incorporación y garantizar un despliegue sin problemas.
Sobre VoIPstudio
VoIPstudio es un proveedor de telefonía empresarial en la nube que ofrece soluciones de comunicación modernas a empresas de todos los tamaños. Fundada en 2011, VoIPstudio (un servicio de Level 7 Systems) tiene presencia global y una reputación por su fiabilidad e innovación. Su plataforma incluye todas las funciones de una centralita (PBX), desde grabación de llamadas y números virtuales hasta funcionalidades de centro de contacto, todo por un precio simple por usuario y sin contratos de permanencia. Su enfoque fácil de usar y la prueba gratuita de 30 días le han valido una puntuación de 4,7/5 en Trustpilot, con miles de usuarios empresariales satisfechos. Más información en voipstudio.com/es.
Sobre Quakker
Quakker es una solución de telefonía y mensajería nativa para Salesforce, desarrollada por Clorce Solutions, Partner certificado de Salesforce desde 2015. Quakker permite a las organizaciones integrar sus comunicaciones empresariales con Salesforce mediante una aplicación plug-and-play sin código. Con funciones como click-to-call, registro automático de llamadas, integración de campañas SMS y analítica en tiempo real dentro de Salesforce, Quakker convierte Salesforce en una plataforma completa de contact center. Está diseñada con estrictos criterios de cumplimiento normativo, ayudando a las empresas a cumplir con el RGPD, NIS2, DORA y otros requisitos regulatorios en materia de datos de comunicaciones. Más información en quakker.cc o en Salesforce AppExchange.
