A FONDO: COMUNICACIONES EN MICROEMPRESAS

Asegurar una comunicación efectiva con los clientes es de suma importancia para todas las empresas. A pesar del auge de los canales de comunicación alternativos, la voz sigue siendo fundamental. Algunos estudios indican que el 46% de los consumidores siguen utilizando la voz, ya sea de dispositivos fijos o móviles, como principal medio de comunicación con sus proveedores. Así que, mientras que el correo electrónico, el chat y otros medios han crecido, tener una conversación de voz realmente aún importa.

Del mismo modo, la forma en que las personas se comunican dentro de una empresa también es esencial. Ser capaz de discutir rápida y eficazmente las tareas, oportunidades y proyectos con los colegas marca la diferencia y promueve la eficiencia, lo que conduce a un ahorro de costes y un mejor rendimiento.

Por ello, todas las empresas deben poder gestionar sus comunicaciones de voz y asegurar una integración efectiva con otros canales. Por supuesto, las empresas más grandes han disfrutado durante mucho tiempo de esta capacidad, aprovechando las soluciones especializadas de PBX y Comunicaciones Unificadas. Sin embargo, las empresas más pequeñas, que constituyen la gran mayoría de las empresas privadas en todo el mundo, no han podido aprovecharse de estas soluciones… ¡hasta ahora!