Funcionalidades de centralita telefónica virtual

Números de teléfono gratuitos

Elige un número de teléfono para que tus clientes puedan llamarte gratis.

Números geográficos

Elige un número local de nuestra creciente lista de países y ciudades.

Grabación de llamadas

Graba tus llamadas y almacénalas sin límite. El sistema cumple con la PCI.

Llamadas de emergencia

VoIPstudio cumple con las regulaciones relevantes sobre llamadas de emergencia.

Registro de llamadas

Accede a información detallada sobre las colas, esperas, duración de llamada, etc.

Portabilidad de números

Trae tus números cuando vengas a VoIPstudio, ¡la portabilidad es gratuita!

Portal web

Administra VoIPstudio desde cualquier lugar con nuestro intuitivo portal web.

Protección contra fallos

Reenvío automático en caso de fallo de Internet. Nunca pierdas una llamada.

Acceso multipunto

Acceso simultáneo desde un teléfono de sobremesa, softphone o aplicación móvil.

Aprovisionamiento automático

Gestiona todos tus teléfonos SIP con un solo clic de aprovisionamiento central.

Wallboard

Convierte al instante cualquier pantalla en un wallboard de call center.

Centralita virtual

Crea una interfaz profesional y gestiona los teléfonos de tu empresa de manera intuitiva.

Buzón de voz

Buzón de voz personalizable para cada extensión. Acceso online, por teléfono o email.

Operadora IVR

Dirige las llamadas entrantes a la persona adecuada con nuestra operadora automática.

Extensiones

Extensiones de 4 dígitos para llegar rápidamente a todos los contactos de tu empresa.

Grupos de llamada

Haz que siempre conteste la persona adecuada con los grupos de llamada.

Colas ACD

Distribuye llamadas entrantes de forma efectiva con colas ACD personalizables.

Enrutamiento horario

Construye un servicio de atención de llamadas acorde al ritmo de tu negocio.

Música en espera

Mensajes personalizados e interludios musicales para las llamadas en espera.

Directorio de empresa

Transfiere llamadas fácil y rápidamente con nuestro directorio de empresa.

Transfiere llamadas a cualquier extensión, en cualquier parte del mundo.

Llamada en espera

Avisos de llamadas entrantes cuando llegan, incluso si la línea está ocupada.

Captura de llamada

Las llamadas pueden ser contestadas por cualquier agente de un grupo.

Parking de llamadas

“Estacionamiento» virtual de llamadas, listas para ser recogidas por los agentes.

Pasarela de SMS

Envía mensajes SMS a través de nuestro softphone y del panel de control.

Pasarela de fax

Envía y recibe faxes desde el panel de control a tu pasarela de fax.

Texto a voz

Crea automáticamente mensajes de audio en ocho idiomas.

Identificación dinámica de llamadas

¿Llamando a Italia? Presenta un identificador de llamadas italiano sobre la marcha.

Salas de conferencia

Crea rápidamente salas de conferencia virtuales para un número ilimitado de participantes.

Pantalla compartida

¡Muestra y cuenta! Comparte tu pantalla con otros usuarios de VoIPstudio.

Compartir archivos

Comparte archivos con los miembros del equipo, mejorando las llamadas en conferencia.

Interrupción de llamada

Irrumpe e interrumpe las llamadas en vivo para hablar con todos los participantes.

Formación de agentes

Haz una llamada en vivo y dale algunas pistas útiles a tu agente en «modo susurro».

Vigilancia de agentes

Pasa y escucha las llamadas en vivo para revisar el desempeño de los agentes.

Presencia

Mira quién está disponible para una llamada con los indicadores de presencia.

Escritorio caliente

Mueve agentes entre puestos y reconfigura los servicios telefónicos en segundos.

Mensajería instantánea

Ahorra tiempo enviando un mensaje a tus colegas en lugar de llamar.

Transferencias en caliente

Informa a tus compañeros de equipo antes de transferirles la llamada.

Aplicaciones móviles

Lleva VoIPstudio contigo donde vayas con nuestras apps para Android e iOS.

Desvío de llamadas

Desvío automático de llamadas a múltiples números externos, móviles o fijos.

Clic para llamar

Haz conexiones instantáneas con la función click to call.

Voz a texto

Convierte automáticamente mensajes de voz en transcripciones de email.

Alertas

Recibe notificaciones de escritorio para tus llamadas y responde con un clic.

Integración con CRM

VoIPstudio se integra de inmediato con tus aplicaciones y CRM favoritos

Panel de control

Configura tu propio panel de control para seguir lo que importa en tiempo real.

Análisis del Call Center

Controla los KPIs de tu equipo desde el panel de control: tiempos de espera, llamadas perdidas, etc.

Gestión de incidencias

Rastrea llamadas en tiempo real para resolver cuellos de botella, tiempos de espera prolongados, etc.

Etiquetado de llamadas

Categoriza y etiqueta las llamadas, en el histórico o en tiempo real. Mejora el análisis filtrando por etiquetas.

Call me back

Permite a tus clientes solicitar una llamada en tu web para que la persona indicada les llame al instante.

Live Chat

Nuestro servicio 247LiveChat te permite dar asistencia personalizada al instante a los visitantes de tu web.

Call traking

Permite asignar llamadas de teléfono a visitas a páginas concretas de tu web.

Enlaza tu CRM

VoIPstudio ya está integrado con CRMs populares como Salesforce y Zoho.

Webhooks

La integración con Zapier permite integrar VoIPstudio con unos simples zaps.