Funciones
Plataforma de comunicaciones todo en uno
Con más de 40 funciones avanzadas integradas, tendrás todo lo que necesitas para gestionar llamadas, equipos y comunicarte con tus clientes sin problemas.
Con la confianza de equipos en crecimiento, desde pymes dinámicas hasta empresas consolidadas
VoIP y números
Números gratuitos
Elige tu propio número gratuito para que los clientes puedan llamarte sin cargo alguno.
Números geográficos
Elige un número local de nuestra creciente lista de países y ciudades.
Grabación de llamadas
Graba tus llamadas y guárdalas para reproducirlas al instante. Cumple con la normativa PCI.
Llamadas de emergencia
VoIPstudio cumple con todas las normativas E911 pertinentes en materia de llamadas de emergencia.
Registro de llamadas
Accede a información detallada sobre colas, tiempos de llamada, duración de las llamadas y mucho más.
Portabilidad
¡Trae tus números existentes sin cargo alguno cuando te cambies a VoIPstudio!
Portal web
Gestiona tu sistema VoIPstudio desde cualquier lugar con nuestro intuitivo portal web.
Protección contra fallos
Redirección automática en caso de fallo de Internet, no pierdas nunca una llamada.
Registro multipunto
Accede simultáneamente a VoIPstudio desde un teléfono de escritorio, un softphone o una aplicación móvil.
Aprovisionamiento automático
Gestiona todos tus teléfonos SIP con el aprovisionamiento central con un solo clic.
Wallboard
Convierte al instante cualquier pantalla en un wallboard de call center.
IA
CX Add-on
Transcripción de llamadas
Convierte automáticamente cada llamada en texto con precisión y capacidad de búsqueda.
Resúmenes de llamadas
Obtén resúmenes instantáneos y claros de cada conversación para ahorrar tiempo en las revisiones.
Acciones de llamada
Extrae automáticamente los compromisos y próximos pasos de tus llamadas para que nada quede pendiente.
Análisis CX de llamadas
Mide y califica la calidad de las llamadas y la experiencia de cliente utilizando información basada en IA.
Agentes de voz de Retell AI
Implementa agentes de IA que pueden gestionar las llamadas rutinarias de clientes con una interacción similar a la humana.
Llamadas
Centralita virtual
Crea una interfaz profesional y gestiona los teléfonos de tu empresa en una sencilla interfaz de usuario web.
Buzón de voz
Buzón de voz personalizable para cada extensión, accesible online, por teléfono o por email.
Operadora IVR
Gestiona profesionalmente las llamadas entrantes, dirigiéndolas al instante a la persona adecuada.
Extensiones
Extensiones de 4 dígitos para llegar de forma sencilla y rápida a todos los contactos de tu empresa.
Grupos de llamada
Asegúrate de que las llamadas sean atendidas por la persona adecuada con grupos de llamada personalizados.
Colas ACD
Gestiona el tráfico entrante y distribuye las llamadas de forma eficaz con colas ACD personalizables.
Enrutamiento horario
Construye un servicio de atención de llamadas acorde al ritmo de tu negocio.
Música en espera
Crea mensajes personalizados e interludios musicales para las llamadas en espera.
Directorio de empresa
Transfiere llamadas fácil y rápidamente con nuestro directorio integrado.
Transferencia de llamadas
Transfiere llamadas al instante a cualquier extensión, en cualquier parte del mundo.
Llamada en espera
Recibe avisos de llamadas cuando llegan, incluso si la línea está ocupada.
Captura de llamada
Las llamadas pueden ser contestadas por cualquier agente de un grupo.
Parking de llamadas
Dirige las llamadas a un "estacionamiento virtual", listas para que los agentes las recojan en su extensión.
SMS
Envía mensajes SMS directamente a través de nuestro softphone y del panel de control.
Fax
Envía y recibe faxes directamente desde el panel de control online conectado a tu pasarela de fax.
Texto a voz
Cree mensajes de audio automáticamente en ocho idiomas.
Identificador de llamadas dinámico
¿Llamas a Italia? Presenta un identificador de llamadas italiano, configurable sobre la marcha.
Colaboración
Salas de conferencia
Crea rápidamente salas de conferencias virtuales para un número ilimitado de participantes.
Pantalla compartida
¡Muestra y cuenta! Comparte tu pantalla con otros usuarios de VoIPstudio.
Compartir archivos
Comparte archivos al instante con los miembros del equipo. Aporta más detalles a las llamadas en conferencia.
Interrupción de llamadas
Únete a las llamadas en directo y habla con todas las partes. Ideal para emergencias o para una intervención inmediata.
Formación de agentes
Participa en una llamada en directo y proporciona algunos consejos útiles a tu agente en «modo susurro».
Supervisión de agentes
Entra y escucha las llamadas en directo para supervisar y revisar el rendimiento de los agentes.
Presencia
MIra quién está disponible para una llamada al instante con los indicadores de presencia de usuario.
Transferencia en caliente
Las llamadas se gestionan mejor cuando puedes informar a tus compañeros antes de transferirles la llamada.
Mensajería instantánea
Envía un mensaje rápido a tus compañeros en lugar de llamar para ahorrar tiempo.
Escritorio caliente
Mueve agentes entre puestos y reconfigura los servicios telefónicos en segundos.
Productividad
Aplicaciones móviles
Lleva VoIPstudio contigo donde vayas con nuestras apps para Android e iOS.
Desvío de llamada (sígueme)
Desvío automático de llamadas a múltiples números externos, móviles o fijos.
Clic para llamar
Realiza conexiones instantáneas con la función de click to call.
Voz a texto
Convierte los mensajes de voz en transcripciones de email. Accede a tus mensajes en cualquier lugar.
Alertas
Recibe notificaciones de escritorio para las llamadas entrantes y haz clic para responder al instante.
Integración con CRM
VoIPstudio se integra de inmediato con tu CRM y aplicaciones favoritas.
Análisis
Panel de control
Configura y personaliza tu propio panel de control para realizar un seguimiento de lo que importa en tiempo real.
Análisis de call center
Controla los KPIs de tu equipo desde el panel de control: tiempos de espera, llamadas perdidas, etc.
Gestión de incidencias
Seguimiento de llamadas en tiempo real para resolver cuellos de botella, los tiempos de espera prolongados, etc.
Etiquetado de llamadas
Categoriza y etiqueta las llamadas, tanto en tiempo real como en el histórico. Mejora el análisis filtrando por etiquetas.
Marketing
Call me back
Permite a tus clientes solicitar una llamada en tu web para que la persona indicada les llame al instante.
Live Chat
Nuestro servicio 247LiveChat permite que los visitantes de su web reciban asistencia personalizada al instante.
Call tracking
Permite atribuir llamadas telefónicas concretas a visitas de páginas individuales de tu web.
Integraciones
CRM
VoIPstudio ya está integrado con CRM populares como Salesforce y Zoho.
Webhooks
Utiliza Zapier o webhooks para integrar VoIPstudio con más de 8.000 aplicaciones.
REST API
Personaliza tu configuración con acceso API seguro a usuarios, flujos de llamadas, grabaciones y mucho más.
¿Listo para empezar?
Prueba gratis durante 30 días un call center completo: menús, colas, grabación de llamadas, análisis e integraciones. Con paquetes de minutos opcionales de bajo coste y el complemento CX Add-on con análisis de llamadas mediante IA.
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Soporte 24/7
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Garantía de disponibilidad del 99,99%
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Conectividad global
