Conecte los datos de su teléfono empresarial a la IA
Integración MCP
Proporcione a asistentes de IA como Claude acceso seguro a los datos de llamadas de su VoIPstudio. Haga preguntas sobre llamadas, agentes, oportunidades perdidas, la opinión del cliente y el rendimiento del centro de llamadas en lenguaje natural.
- Sin informes personalizados
- Sin SQL
- Sin API compleja
- Sin exportaciones
Funciona con Claude y otras plataformas de IA que admiten servidores MCP externos.
Haga preguntas para las que su panel de control nunca fue diseñado
Usted
Asistente de IA
¿Qué es MCP?
MCP, o Protocolo de Contexto de Modelo, permite a los asistentes de IA conectarse de forma segura a sistemas externos.
Con el servidor MCP de Voipstudio, su asistente de IA puede consultar directamente los datos de Voipstudio, incluyendo grabaciones de llamadas, registros detallados de llamadas, llamadas en vivo y buzones de voz.
¿Por qué conectar Voipstudio a la IA?
Informes en lenguaje natural
Haga preguntas sobre la actividad de llamadas, el rendimiento de los agentes, la experiencia del cliente y las llamadas perdidas utilizando lenguaje normal.
Visibilidad operativa en vivo
Compruebe las llamadas activas, las llamadas no respondidas, los volúmenes de llamadas y la actividad de los agentes sin crear un nuevo panel de control.
Revisiones de control de calidad más rápidas
Revise las llamadas con baja puntuación, los temas de quejas comunes, los resúmenes y los elementos de acción sin escuchar manualmente cada grabación.
Mejor seguimiento del cliente
Encuentre más rápidamente las llamadas entrantes perdidas, los problemas sin resolver, el sentimiento negativo y los momentos importantes del cliente.
No se requiere proyecto de desarrollador
Genere una clave API, añada la URL del servidor MCP a su plataforma de IA y empiece a hacer preguntas.
A qué puede acceder su asistente de IA
Grabaciones de llamadas
Revise las grabaciones de llamadas y, con el complemento CX, acceda a transcripciones, resúmenes, sentimiento, elementos de acción y puntuaciones de CX.
Registros detallados de llamadas
Analice el volumen de llamadas, la duración, el coste, la actividad del agente, el estado de la llamada y la dirección de la llamada.
Llamadas en vivo
Vea qué llamadas están activas en este momento y qué agentes las están gestionando.
Buzones de voz
Encuentre mensajes de buzón de voz por llamante, destino, duración, fecha y estado de escucha.
Grabación de audio
Recupere enlaces MP3 con límite de tiempo para grabaciones específicas cuando se necesite una revisión más profunda.
Guía rápida de configuración
Cree una clave API de VoIPstudio
En el panel de administración de VoIPstudio, abra el usuario que desea conectar.
Vaya a Claves API, cree una nueva clave, asígnele un nombre claro como Claude MCP y, a continuación, copie la clave API.
El asistente de IA solo podrá acceder a los datos disponibles para ese usuario de VoIPstudio.
Añada la URL del servidor MCP de VoIPstudio
Utilice esta URL del servidor MCP:
https://mcp.voipstudio.workers.dev/sse
En Claude u otra plataforma de IA compatible, busque:
- Servidor MCP personalizado
- Servidor MCP externo
- Conectores
- Integraciones
Añada la URL del servidor MCP de Voipstudio y autentíquese utilizando su clave API de Voipstudio.
Autorice la conexión
Guarde la conexión y autorice el acceso cuando se le solicite.
Una vez conectado, su asistente de IA puede llamar a las herramientas de Voipstudio durante una conversación.
Empiece a hacer preguntas
Una vez conectado, simplemente empiece a hacer preguntas en lenguaje natural.
Qué puede preguntar
Haga preguntas en lenguaje natural sobre sus llamadas, agentes y clientes.
Control de calidad y formación
“Genera un resumen de QA para cada agente de este mes, incluyendo la puntuación media de CX, los principales motivos de reclamación y las tres llamadas con peor puntuación.”
Recuperación de llamadas perdidas
“Muestra todas las llamadas entrantes perdidas de ayer junto con los números de los llamantes y la hora de cada llamada.”
Rendimiento del centro de llamadas
“¿Cuál fue nuestro volumen diario de llamadas esta semana y cuántas llamadas quedaron sin responder?”
Sentimiento del cliente
“¿Está mejorando o empeorando el sentimiento de los clientes en comparación con el mes pasado?”
Revisión de facturación y costes
“¿Qué extensiones realizaron las llamadas salientes más costosas durante este trimestre?”
Operaciones en vivo
“¿Cuántos agentes están actualmente en una llamada y hay alguna llamada que lleve más de 20 minutos en curso?”
Herramientas disponibles
El servidor MCP de Voipstudio proporciona las siguientes herramientas, lo que permite a las plataformas de IA consultar sus datos de forma segura utilizando lenguaje natural.
Devuelve grabaciones de llamadas con metadatos que incluyen detalles del llamante, duración, dirección y contexto de la llamada.
Devuelve registros detallados de llamadas (CDR) que incluyen la duración de la llamada, la disposición, el coste, los participantes y la información del dispositivo.
Devuelve una instantánea en tiempo real de todas las llamadas activas en su cuenta. No se requieren parámetros.
Devuelve mensajes de buzón de voz con detalles del llamante, duración y estado de escucha.
Devuelve una URL de descarga directa para el audio MP3 de una grabación específica.
Obtenga más con el complemento CX
Con el complemento CX, cada grabación incluye la transcripción, el resumen, el sentimiento, la puntuación CX y la línea de tiempo.
Seguridad y control de acceso
Autenticación de clave API
El servidor MCP se autentica utilizando una clave API de VoIPstudio.
Elimine las claves cuando ya no sean necesarias
Las claves API se pueden gestionar desde el panel de administración.
Uso compartido de datos controlado
Su plataforma de IA puede pedirle que confirme el uso compartido de datos la primera vez que se utilice una herramienta de VoIPstudio en una sesión.
Acceso limitado al usuario
Cada clave API está vinculada a un usuario específico. El asistente solo puede acceder a los datos a los que ese usuario tiene permiso de acceso.
Conecte VoIPstudio a su asistente de IA
Empiece con VoIPstudio MCP e incorpore grabaciones de llamadas, CDR, llamadas en vivo y buzones de voz a su flujo de trabajo de IA.
