Preguntas frecuentes
Consulta nuestras preguntas más comunes para encontrar las respuestas que necesitas.
Preguntas frecuentes básicas sobre VoIP
¿Qué es VoIP?
VoIP son las siglas de Voice over Internet Protocol (voz sobre protocolo de Internet). En la práctica, significa realizar llamadas telefónicas a través de Internet en lugar de utilizar las líneas telefónicas tradicionales. Con VoIP puedes hablar, chatear o realizar videoconferencias desde casi cualquier dispositivo: teléfonos VoIP físicos, ordenadores, móviles y tabletas.
¿Cómo funciona un servicio VoIP?
¿Qué es VoIP para empresas?
¿Cuáles son las ventajas con respecto a los servicios de telefonía fija?
Preguntas frecuentes sobre VoIPstudio
¿Puedo utilizar VoIPstudio en el móvil?
Sí. VoIPstudio tiene aplicaciones para iOS y Android, para que tú y tu equipo podáis trabajar desde cualquier lugar.
¿De qué países puedo obtener números?
¿Qué ocurre con los números entrantes?
¿Puedo utilizar el mismo número en diferentes ubicaciones?
¿Puedo conservar mi número actual?
¿Hay algún número al que no pueda llamar?
¿Qué es el servicio de fax a correo electrónico de VoIPstudio?
¿Ofrecéis ayuda con la configuración y la migración?
¿Qué opciones de soporte están disponibles?
¿Mi buzón de voz también es gratuito?
Preguntas frecuentes sobre planes y facturación
¿Qué paquetes están disponibles con VoIPstudio?
VoIPstudio ofrece un plan Core para las comunicaciones empresariales y un complemento CX Add-on opcional para funciones avanzadas de call center y experiencia de cliente.
¿Qué incluye el plan Core?
¿Qué incluye el complemento CX Add-on?
Con la confianza de equipos en crecimiento, desde pymes dinámicas hasta empresas consolidadas
Preguntas frecuentes sobre las funciones
¿Se integra VoIPstudio con otras aplicaciones?
Sí. VoIPstudio se integra con los CRM, los helpdesk y las herramientas de colaboración más populares, como Salesforce, HubSpot, Microsoft Teams y Slack. Consulte la lista completa de integraciones.
¿Qué informes y análisis están disponibles?
¿Puedo grabar llamadas con VoIPstudio?
¿Cuánto tiempo se almacenan los datos de las llamadas?
¿Puedo enviar SMS y faxes a través de VoIPstudio?
¿Puede VoIPstudio conectarse con otros sistemas?
¿Qué teléfonos y dispositivos puedo utilizar con VoIPstudio?
¿VoIPstudio utiliza IA?
¿VoIPstudio es compatible con los agentes de voz de IA?
¿Qué es A2P 10DLC?
¿Quién necesita registrarse en A2P 10DLC?
¿Qué ocurre si no me registro en 10DLC?
¿Cómo ayuda VoIPstudio con el cumplimiento de 10DLC?
¿Tiene VoIPstudio un marcador automático?
Preguntas frecuentes técnicas sobre VoIPstudio
¿Qué códecs admite la centralita virtual de VoIPstudio?
VoIPstudio admite una amplia gama de códecs de audio y vídeo, lo que garantiza la compatibilidad y la calidad de las llamadas en todos los dispositivos. Los códecs admitidos actualmente incluyen:
ALAW (G711)
ULAW (G711)
GSM
G722 (banda ancha)
G723
G726
G729
speex
h364 (Vídeo)
¿Qué significa el error “No hay punto final registrado”?
Preguntas frecuentes sobre seguridad y fiabilidad
¿Es seguro VoIPstudio?
Sí. VoIPstudio puede admitir el cifrado con TLS-SIP y SRTP para mantener la privacidad de tus conversaciones. VoIPstudio cumple con el RGPD y las normas internacionales de protección de datos.
¿Ayuda VoIPstudio con el cumplimiento normativo?
¿Cuál es vuestra garantía de tiempo de actividad?
¿Cómo garantiza VoIPstudio la continuidad del servicio?
¿Dónde se almacenan mis datos de VoIP?
¿Qué conexión a Internet necesito para usar VoIP?
¿Funcionará mi teléfono durante un corte de energía?
¿Puedo llamar a los números de emergencia?
¿Listo para empezar?
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