Czym jest A2P 10DLC i dlaczego ma znaczenie dla SMS-ów biznesowych

STRESZCZENIE

Jeśli Twoja firma wysyła wiadomości SMS na numery telefonów w Stanach Zjednoczonych, ostatnie zmiany w przepisach dotyczących operatorów bezpośrednio Cię dotyczą. Amerykańscy operatorzy telefonii komórkowej wymagają teraz, aby wszystkie firmy rejestrowały swoje kampanie SMS w systemie znanym jako A2P 10DLC. Rejestracja ta jest obowiązkowa dla każdej organizacji używającej standardowego 10-cyfrowego numeru telefonu do wysyłania wiadomości tekstowych typu application-to-person (A2P) — co oznacza wszelkie wiadomości SMS wysyłane z firmy do klienta lub członka społeczeństwa.

Wymagania te mają na celu ograniczenie spamu i oszustw, a jednocześnie zapewnienie, że firmy wykorzystujące SMS-y do legalnych celów będą mogły nadal niezawodnie docierać do swoich klientów.

CZYM JEST A2P 10DLC?

A2P to skrót od Application-to-Person messaging, odnoszący się do wiadomości tekstowych wysyłanych z platform programowych (takich jak VoIPstudio) bezpośrednio na telefony użytkowników.

10DLC odnosi się do 10-cyfrowych długich kodów — standardowych lokalnych numerów telefonów, których wiele firm używa do wysyłania wiadomości tekstowych. Różnią się one od krótkich kodów (numerów 5- lub 6-cyfrowych) lub numerów bezpłatnych.

DLACZEGO OPERATORZY WPROWADZILI TEN WYMÓG?

Operatorzy z USA, w tym AT&T, T-Mobile i Verizon, wprowadzili rejestrację A2P 10DLC, aby zwalczać rosnącą ilość spamu i niechcianych wiadomości. Wymagając od firm rejestracji zarówno ich marki (firmy), jak i kampanii (konkretnych przypadków użycia wiadomości tekstowych), operatorzy mogą lepiej identyfikować i zatwierdzać legalne wiadomości, jednocześnie filtrując złych aktorów.

System ten pomaga chronić użytkowników końcowych, a jednocześnie gwarantuje, że firmy przestrzegające zasad mogą niezawodnie docierać do swoich odbiorców bez zbędnego filtrowania lub blokowania wiadomości.

KTO MUSI SIĘ ZAREJESTROWAĆ?

Każda firma lub organizacja, która wysyła wiadomości SMS na numery telefonów w USA z 10-cyfrowych numerów, musi się zarejestrować. Dotyczy to szerokiego zakresu przypadków użycia, w tym:

• Promocje marketingowe
• Potwierdzenia wizyt
• Powiadomienia o dostawie
• Dalsze działania w zakresie obsługi klienta
• Kody uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA)

Rejestracja jest wymagana, nawet jeśli Twoje wiadomości mają charakter ściśle transakcyjny lub informacyjny.

JAKIE INFORMACJE SĄ WYMAGANE DO REJESTRACJI?

Proces rejestracji obejmuje przesłanie podstawowych informacji o Twojej firmie i planowanym użyciu SMS-ów. Zazwyczaj obejmuje to:

• Nazwa prawna Twojej firmy
• Twój identyfikator podatkowy (EIN, jeśli prowadzisz działalność gospodarczą w USA)
• Adres Twojej firmy i branża
• Opis typów wiadomości, które planujesz wysyłać
• Przykładowa treść wiadomości
• Szczegóły dotyczące sposobu, w jaki odbiorcy decydują się na otrzymywanie od Ciebie wiadomości

CO SIĘ STANIE JEŚLI SIĘ NIE ZAREJESTRUJESZ?

Niezarejestrowany ruch SMS na numery amerykańskie może:

• Być całkowicie zablokowanym przez operatorów
• Doświadcz opóźnień w dostawach lub obniżonej skuteczności dostaw
• Ponosić wyższe opłaty za każdą wiadomość

Krótko mówiąc: jeśli chcesz mieć pewność, że Twoje wiadomości niezawodnie dotrą do klientów, rejestracja nie jest już opcjonalna.

POWSZECHNE NIEPOROZUMIENIA

• „Wysyłam tylko kilka wiadomości tekstowych miesięcznie, więc nie muszę się rejestrować”. To nieprawda — rejestracja jest wymagana niezależnie od ilości wiadomości.
  
• „Moi klienci wyrazili zgodę, więc to wystarczy”. Chociaż zgoda klienta jest kluczowa, nie zastępuje ona konieczności formalnej rejestracji kampanii.
• „Dotyczy to wyłącznie komunikatów marketingowych”.
  Nieprawidłowo — komunikaty transakcyjne i informacyjne również muszą być rejestrowane.

KORZYŚCI ZE ZGODNOŚCI Z PRZEPISAMI

Choć nowe wymagania mogą wydawać się uciążliwe pod względem administracyjnym, uczestnictwo w programie A2P 10DLC niesie ze sobą konkretne korzyści:

• Poprawiona dostarczalność wiadomości
• Zmniejszone ryzyko filtrowania lub blokowania
• Spójna zgodność wszystkich przewoźników w USA

ROLA VOIPSTUDIO

Jako Twój dostawca usług komunikacyjnych, VoIPstudio może poprowadzić Cię przez ten proces. Stworzyliśmy prosty formularz rejestracyjny do wypełnienia, który zapewnia, że ​​wszystkie niezbędne informacje zostaną zebrane i przesłane do operatorów w Twoim imieniu.

Gdy Twoja kampania zostanie pomyślnie zarejestrowana i zatwierdzona, otrzymasz dalsze instrukcje bezpośrednio od naszego zespołu.

UWAGI KOŃCOWE

A2P 10DLC to wymóg operatora, który ma wpływ na każdą firmę wysyłającą wiadomości SMS na rynek amerykański. Chociaż może się wydawać, że to kolejna warstwa zgodności, ostatecznie ma na celu ochronę zarówno konsumentów, jak i firm, zapewniając, że kanał SMS pozostanie zaufany i skuteczny.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tego procesu, zespół wsparcia VoIPstudio jest gotowy Ci pomóc.