połączenia
Inteligentne, niezawodne połączenia biznesowe dla zespołów globalnych
VoIPstudio zapewnia firmom swobodę komunikacji w dowolnym miejscu, oferując jakość głosu klasy korporacyjnej, inteligentne przekierowywanie połączeń oraz kompletne narzędzia zarządzania na jednej zaawansowanej platformie chmurowej.
Zaufały nam rozwijające się zespoły, od dynamicznych MŚP po duże przedsiębiorstwa
Łącz się lepiej. Pracuj mądrzej. Oszczędzaj więcej.
Zasięg globalny w lokalnych stawkach
Wykonuj i odbieraj połączenia do ponad 70 krajów z przejrzystymi cenami bez ukrytych opłat. Buduj globalną obecność przy jednoczesnym obniżeniu kosztów.
Niezawodność klasy korporacyjnej
Ciesz się połączeniami w jakości HD i dostępnością na poziomie 99,999%, wspieranymi przez odporne sieci globalne i redundantne centra danych zapewniające ciągłość działania i spokój ducha.
Stworzone dla call center
Obsługuj duże wolumeny połączeń dzięki inteligentnym kolejkom, grupom, menu IVR i panelom na żywo, które utrzymują produktywność agentów i zadowolenie klientów.
Skalowalność dla rozwoju
Dodawaj użytkowników i przypisuj numery natychmiast dzięki dołączonym aplikacjom komunikacyjnym na komputer i urządzenia mobilne lub łatwym w instalacji fizycznym telefonom, jeśli są wymagane.
VoIPstudio umożliwiło nam zbudowanie łatwego w zarządzaniu modelu obsługi klienta.
Dzięki temu rozwiązaniu nasi klienci zyskali dostęp do usług na odpowiednim poziomie, jakiego oczekiwali. Co więcej, operatorzy doceniają łatwość obsługi tego narzędzia i niski próg wejścia – zazwyczaj nie ma potrzeby nawet sięgać do instrukcji obsługi.
Michał Zając
Właściciel produktu w ING Accounting
Popularne funkcje
Wszystko, czego potrzebujesz do inteligentnych połączeń
Zaawansowane przekierowywanie połączeń
Automatycznie kieruj połączenia do odpowiedniego działu lub agenta na podstawie czasu, lokalizacji lub priorytetu.
Inteligentne IVR i kolejki
Usprawnij obsługę dzwoniących dzięki spersonalizowanym powitaniom, menu i opcjom oczekiwania.
Tanie połączenia międzynarodowe
Łącz klientów i współpracowników w dowolnym miejscu po konkurencyjnych stawkach, z darmowymi połączeniami między użytkownikami.
Raportowanie w czasie rzeczywistym
Śledź wolumen połączeń, czas trwania, wydajność i koszty w jednym intuicyjnym panelu.
Więcej funkcji połączeń
Poczta głosowa
Personalizowana poczta głosowa dla każdego numeru wewnętrznego, dostępna online, przez telefon lub e-mail.
Wybieranie wewnętrzne
4-cyfrowe numery wewnętrzne dla prostego i szybkiego kontaktu ze wszystkimi pracownikami firmy.
Grupy rozgłoszeniowe
Upewnij się, że połączenia są odbierane przez właściwe osoby dzięki spersonalizowanym grupom.
Muzyka podczas oczekiwania
Twórz spersonalizowane wiadomości i przerywniki muzyczne dla oczekujących rozmówców.
Przekazywanie połączeń
Natychmiast przekazuj połączenia na dowolny numer wewnętrzny w systemie, gdziekolwiek na świecie.
Połączenie oczekujące
Otrzymuj powiadomienia o połączeniach przychodzących nawet gdy linia jest zajęta.
Przejmowanie połączeń
Udostępnij połączenia wszystkim agentom w określonej grupie kontaktowej dzięki funkcji przejmowania połączeń.
Parkowanie rozmów
Kieruj połączenia do wirtualnego 'miejsca parkingowego', gotowego do odebrania przez agentów na ich numerach wewnętrznych.
Dynamiczny identyfikator rozmówcy
Dzwonisz z UK do Hiszpanii? Wyświetl hiszpański identyfikator rozmówcy. Identyfikator rozmówcy jest konfigurowalny w każdym momencie.
Gotowi do startu?
Wypróbuj kompletne centrum obsługi telefonicznej za darmo przez 30 dni: menu, kolejki, zgodne z przepisami nagrywanie, analityka i integracje. Z opcjonalnymi pakietami minut w niskiej cenie oraz zaawansowanym dodatkiem CX Add-on z analizą rozmów AI.
-
Wsparcie 24/7
-
Gwarancja 99,99% dostępności
-
Globalna łączność
