Anrufaufzeichnung
Smarte Call Recordings mit KI-gestützten Einblicken
Die KI-gestützte Anrufaufzeichnung von VoIPstudio verwandelt Gespräche in Business Intelligence. Erfassen, transkribieren und analysieren Sie automatisch jede Interaktion, um herauszufinden, was Kunden am meisten schätzen.
Vertraut von wachsenden Teams, von dynamischen KMU bis hin zu etablierten Unternehmen
Echte Kundeneinblicke aus jedem Anruf
KI-gesteuerte Analyse
Generieren Sie automatisch Transkripte, Zusammenfassungen und Anruf-Scores, um die Kundenzufriedenheit zu bewerten und Verbesserungsmöglichkeiten zu finden.
Mit dem CX Add-on können Sie die Kundenerfahrung überwachen, Zusammenfassungen erstellen und wichtige Maßnahmen in Sekundenschnelle extrahieren. Flexible Aufbewahrungsoptionen (12 Monate im Core-Paket, bis zu 5 Jahre mit dem CX Add-on) und sicherer verschlüsselter Speicher sorgen dafür, dass Sie konform und sicher sind.
Compliance und Kontrolle
Halten Sie Aufzeichnungen sicher, verschlüsselt und zugänglich mit definierten Aufbewahrungsrichtlinien, die Geschäfts- und Regulierungsstandards erfüllen.
Coaching und Überwachung
Durchsuchen Sie Transkripte, Zusammenfassungen, Aktionen und CX-Scores, um die Agentenleistung zu bewerten und die Konsistenz in den Teams zu verbessern.
Von überall zugänglich
Finden, wiedergeben und teilen Sie Aufzeichnungen sofort über das VoIPstudio-Dashboard, ohne zusätzliche Tools oder Einrichtung.
VoIPstudio ermöglicht es uns, uns in Echtzeit an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen und gleichzeitig die Remote-Arbeit unserer Teams zu erleichtern.
Guter Service, gute Software und besseres Personal, mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis – was will man mehr?
Braulio Moreno
Produktmanager bei mobilia
Beliebte Funktionen
Erfassen, analysieren und handeln – sofort.
KI-Transkripte & Zusammenfassungen
Sparen Sie Zeit, indem Sie wichtige Momente überprüfen, anstatt Anrufe erneut abzuspielen.
CX-Score & Analysen
Messen Sie Zufriedenheit, Erfahrung und Engagement automatisch.
Flexible Aufbewahrung
Bewahren Sie Aufzeichnungen 12 Monate lang (Core) oder bis zu 5 Jahre (CX Add-on) auf.
Sicherer Cloud-Speicher
Vollständig verschlüsselter, konformer und global zugänglicher Cloud-Speicher.
Weitere Funktionen
Anruftranskriptionen
Konvertiert jeden Anruf automatisch in genauen, durchsuchbaren Text.
Anrufzusammenfassungen
Erhalten Sie sofortige, übersichtliche Zusammenfassungen jedes Gesprächs, um Zeit bei der Überprüfung zu sparen.
Anrufaktionen
Extrahieren Sie automatisch wichtige nächste Schritte, Nachverfolgungen und Zusagen aus Ihren Anrufen, damit nichts übersehen wird.
CX-Anrufanalyse
Messen und bewerten Sie die Anrufqualität und das Kundenerlebnis mithilfe von KI-gestützten Erkenntnissen.
Retell AI-Sprachagenten
Setzen Sie lebensechte KI-Agenten ein, die routinemäßige Kundenanrufe mit menschenähnlicher Interaktion bearbeiten können.
Anruf-Tagging
Kategorisieren und kennzeichnen Sie Anrufe sowohl in Echtzeit als auch als historische Aufzeichnungen. Taggen und filtern Sie Anrufe für eine bessere Analyse.
Bereit zum Start?
Testen Sie ein komplettes Callcenter 30 Tage lang kostenlos: Menüs, Warteschlangen, konforme Aufzeichnung, Analysen und Integrationen. Mit optionalen, kostengünstigen Inklusivminutenpaketen und einem erweiterten CX-Add-on mit KI-Anrufanalyse.
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24/7-Support
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99,99 % Uptime-Garantie
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Globale Konnektivität
