Unified Communications für Remote-Teams
Eine einzige Plattform für Voice, Video, Chat und Zusammenarbeit.
Bieten Sie jedem Teammitglied die gleiche Erfahrung, egal wo es arbeitet.
Warum sollten Sie sich für VoIPstudio entscheiden?
Arbeiten Sie von überall aus
Konsistente Erfahrung auf allen Geräten unter Windows, Mac, Linux, iOS und Android.
All-in-One-Kommunikation
Anrufe, Meetings, Chat, Dateifreigabe und Anwesenheit, alles unter einem Konto vereint.
Zuverlässig und einfach
99,999 % Betriebszeit mit einfacher Administration über ein Cloud-basiertes Portal.
Herausforderungen für verteilte Teams: Traditionelle gehostete PBX vs. VoIPstudio
Herausforderungen für verteilte Teams: Traditionelle gehostete PBX vs. VoIPstudio
Vertraut von wachsenden Teams, von dynamischen KMU bis hin zu etablierten Unternehmen
Anwendungsfall aus der Praxis: Beratungsunternehmen mit hybrider Belegschaft
Die Herausforderung
Ein mittelständisches Beratungsunternehmen hatte Teams, die auf zwei Büros verteilt waren, und eine wachsende Anzahl von Remote-Mitarbeitern. Die Büromitarbeiter verließen sich auf Tischtelefone, die an die alte PBX gebunden waren. Remote-Mitarbeiter waren gezwungen, persönliche Mobiltelefone und ein Flickwerk von Apps für Messaging und Meetings zu verwenden. Die Sichtbarkeit war schlecht und die Manager konnten nicht erkennen, wer verfügbar war, was die Zusammenarbeit zwischen den Büros erschwerte. Kunden beschwerten sich oft über Weiterleitungen oder über schlechte Audioqualität bei Anrufen.
Die Lösung
Das Unternehmen führte die Unified Communications-Plattform von VoIPstudio ein:
- Gab jedem Mitarbeiter ein VoIPstudio-Konto, das über Desktop- und mobile Apps zugänglich ist.
- Ersetzte Tischtelefone durch Softclients für die meisten Mitarbeiter, wodurch Kosten gesenkt und der Schreibtisch aufgeräumt wurde.
- Vereinheitlichte Chat, Anrufe und Videokonferenzen in einer einzigen Plattform.
- Aktivierte Anwesenheitsanzeigen, sodass jeder die Verfügbarkeit in Echtzeit sehen konnte.
- Implementierte Anrufweiterleitung und Voicemail-to-E-Mail, um sicherzustellen, dass wichtige Kundenanrufe nie verpasst werden.
Die Ergebnisse
Das Beratungsunternehmen arbeitet jetzt als ein einziges, verbundenes Team, obwohl seine Belegschaft über mehrere Standorte verteilt ist.
- Nahtlose Zusammenarbeit: Die Mitarbeiter konnten einen Chat sofort in einen Videoanruf eskalieren, Bildschirme freigeben und über Büros hinweg an Projekten zusammenarbeiten.
- Professionelle Kundenerfahrung: Kunden wählen jetzt eine Nummer und erreichen schnell den richtigen Berater, unabhängig vom Standort.
- Flexibilität: Remote-Berater arbeiten mit den gleichen Tools wie Büromitarbeiter, ohne auf persönliche Mobiltelefone und separate Anrufpläne angewiesen zu sein.
- Kosteneinsparungen: Durch die Abschaffung der meisten Tischtelefone und der Vor-Ort-PBX-Kosten senkte das Unternehmen die monatlichen Kommunikationskosten.
VoIPstudio ermöglicht es uns, uns in Echtzeit an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen und gleichzeitig die Remote-Arbeit unserer Teams zu erleichtern.
Nach der Implementierung des Systems möchten wir den großartigen Support von VoIPstudio hervorheben. Guter Service, gute Software und besseres Personal, mit einem tollen Preis-Leistungs-Verhältnis, was will man mehr?
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