Mobilia hat sein Immobilien-CRM mit VoIPstudio verbessert

Branche

Immobilien & CRM

Unternehmensgröße

10-50 Mitarbeiter

Hauptsitz

Cuenca, Castilla-La Mancha, Spanien

Gegründet

2001

Über uns

Mobilia Gestión CRM ist eine SaaS-Lösung, die die vollständige Verwaltung aller Prozesse in einer Immobilienagentur ermöglicht, einschließlich der CRM-Lösung in der Cloud, der Verbindung mit Immobilienportalen, kundenspezifischer Webseiten und mobiler Anwendungen für die Verkaufsberater und Kunden der Immobilienagentur. und Kunden der Immobilienagentur. Es ist eine Lösung, die für jede Größe von Immobilienagentur geeignet ist, von Freiberuflern bis hin zu Franchiseunternehmen und MLS.

Mobilia ist nicht nur eine Immobilienverwaltungssoftware. Es ist auch eine Multi-Device-Umgebung, in der Sie die Tools haben, um den gesamten Workflow in einer Immobilienagentur abzudecken, egal ob es sich um einen einzelnen Agenten, ein Team oder mehrere Büros handelt. Von der Rekrutierung bis zum Abschluss von Besichtigungen und Operationen werden dank der integrierten elektronischen Signatur aus der Ferne durchgeführt.

Die Herausforderung

Mobilia verkauft ein CRM für den Immobiliensektor. Um seine Abläufe zu verbessern, benötigte das Unternehmen einen Telefondienst, über den es kommerzielle Anrufe tätigen, Kundendienst anbieten und technische Unterstützung im Tagesgeschäft leisten konnte.

Andererseits hatte Mobilia auch das Bedürfnis, allen seinen Kunden eine skalierbare, hochwertige IP-Sprachlösung zu einem wettbewerbsfähigen Preis und integriert in das CRM anzubieten, so dass sie Funktionen wie: Anruferkennung, Click-to-Call, Anrufliste usw. direkt im CRM hätten.

Der Dienst musste die Anforderungen erfüllen, die an einen VoIP-Anbieter auf höchstem Niveau gestellt werden, kombiniert mit einem exzellenten Kundenservice und natürlich der Möglichkeit der Integration in das CRM von Mobilia.

Die Lösung

All diese Bedürfnisse von Mobilia, zusammen mit vielen anderen Funktionen, die VoIPstudio bietet, wie z. B. das exzellente und intuitive Management-Panel, die Kompatibilität mit jedem festen Terminal, der 24/7-Support oder die 30-Tage-Testphase, veranlassten sie, VoIPstudio als VoIP-Telefonieanbieter zu wählen.

Interne Telefonielösung

Die von VoIPstudio angebotene Lösung deckt sowohl die internen Kommunikationsbedürfnisse des Unternehmens ab, die sie vor der Integration für ihre Kunden testen konnten, als auch den Service, der den Mobilia CRM-Nutzern angeboten wird.

Der Prozess vor der Implementierung war sehr detailliert und wir fühlten uns jederzeit bestens informiert, gaben Antworten auf alle unsere Zweifel und Bedürfnisse. Die voll funktionsfähige Testphase ermöglichte es uns, alle Dienste zu überprüfen und alle Zweifel vor der Produktion zu beseitigen.

Mobilia CRM-Integration mit VoIPstudio

Darüber hinaus hat Mobilia in Zusammenarbeit mit VoIPstudio auch eine Integration entwickelt, die es Mobilia Gestión CRM ermöglicht, Telefoniefunktionen zu integrieren und so einen Mehrwert für ihre Kunden zu bieten. Dank der guten Erfahrung von Mobilia mit VoIPstudio beschlossen sie, unsere Plattform in ihr CRM zu integrieren, um allen ihren Kunden und Nutzern die Möglichkeit zu bieten, nahtlos mit VoIPstudio aus der Plattform heraus zu arbeiten und die folgenden Funktionen zu nutzen:

Call Center / Contact Center
IVR / virtuelle Vermittlungsstelle
Anrufaufzeichnung
Voicemail
Zeitschaltung
Mobile Anwendungen
Skalierbarkeit und Flexibilität

Nach der Implementierung des Systems möchten wir den großartigen Support von VoIPstudio hervorheben.

VoIPstudio ermöglicht es uns, uns in Echtzeit an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen und gleichzeitig die Remote- Arbeit unserer Teams zu erleichtern. Guter Service, gute Software und besseres Personal, mit einem tollen Preis-/Leistungsverhältnis, was will man mehr?

Wie funktioniert die Integration mit Mobilia?

Wenn ein Anruf über VoIPstudio eingeht, wird dies direkt an das CRM gemeldet, so dass die entsprechenden Kundeninformationen für den eingehenden Anruf angezeigt werden können. Sie können auch einen Anruf generieren, indem Sie direkt auf den Kontakt im CRM klicken oder eine abgeschlossene Anrufaufzeichnung herunterladen.

Die Auswirkungen

Für Mobilia war die Verbesserung in allen Aspekten erheblich und löste die Telearbeits-Situation des gesamten Teams auf transparente und effiziente Weise. „Auf der Ebene des Kundendienstes war der Sprung wichtig, da wir dank der leistungsstarken und einfachen Konfiguration der PBX einen besseren Service bieten und uns fast in Echtzeit an neue Bedürfnisse anpassen können, ohne den komplizierten Konfigurationsprozess unserer alten Standard-PBX zu erleiden“, schließt Braulio. Andererseits ermöglicht uns die Integration mit Mobilia CRM, eine vollständigere Lösung mit größerer Funktionalität für Mobilia-Kunden anzubieten.