VoIPstudio für die Finanzbranche
Sorgen Sie für eine zuverlässige Kundenkommunikation
In Finanzdienstleistungen ist jedes Gespräch wichtig. VoIPstudio bietet eine sichere und kostengünstige Kommunikationsplattform, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Vertraut von wachsenden Teams, von dynamischen KMU bis hin zu etablierten Unternehmen
Gespräche aufzeichnen und sicher speichern vertrauliche Gespräche
In Finanzdienstleistungen sind Vorschriften und Aufzeichnungspflichten entscheidend. VoIPstudio bietet unbegrenzte Gesprächsaufzeichnung, um Diskussionen zu prüfen und Compliance-Anforderungen sicher zu erfüllen.
-
Aufzeichnungen von Interaktionen führen
-
Bereiche für Verbesserungen identifizieren
-
Compliance sicherstellen
Stellen Sie sicher, dass jeder Kunde die richtige Unterstützung erhält
Steueranfragen gehen an Buchhalter, Anlagefragen an Finanzberater und Versicherungsansprüche mit automatisierter Anrufweiterleitung an den richtigen Spezialisten.
-
Leiten Sie Kundenanrufe an Kundenbetreuer weiter
-
Leiten Sie Anfragen an das richtige Team oder den richtigen Agenten weiter
-
Fügen Sie IVR für Support, Zahlungen und Betrug hinzu
Optimieren Sie die Anrufbearbeitung für besseren Kundenservice
Leiten Sie Kredit- oder Anlageanfragen an die richtige Abteilung weiter
Reduzieren Sie Anrufweiterleitungen und Wartezeiten, indem Sie Kunden direkt an das zuständige Team weiterleiten, um eine schnellere und genauere Unterstützung zu erhalten.
Leiten Sie Anrufe von vorrangigen Kunden an zugewiesene Kundenbetreuer weiter
Stellen Sie sicher, dass Ihre wertvollsten Kunden immer mit ihrem dedizierten Ansprechpartner verbunden sind, um den Service und das Vertrauen zu verbessern.
Richten Sie IVR-Menüs für Support, Zahlungen und Betrugsmeldungen ein
Bieten Sie eine klare Self-Service-Anruferfahrung, die Anrufer schnell zur richtigen Option weiterleitet, z. B. Abrechnung, Support oder dringende Betrugsangelegenheiten.
VoIPstudio erleichtert es uns, unser Unternehmen zu skalieren.
Dank der Möglichkeiten zur Verbesserung der Qualität unserer Dienstleistungen erleichtert VoIPstudio uns die Skalierung unseres Geschäfts. In unserer Branche ist der Kontakt zu einemServicemitarbeiter äußerst wichtig, da eres uns ermöglicht, eine Beziehung und Kundenbindung zu uns aufzubauen. Es erleichtert uns, neue Kunden zu erreichen und zu halten.
Michał Zając
Produktverantwortlicher bei ING Accounting
Business-taugliche Funktionen, sofort einsatzbereit
Neue Nummern in Sekundenschnelle
Einfache Einrichtung, unbegrenzte internationale Nummern
Integrationen
Lässt sich in HubSpot, Salesforce und mehr integrieren
Anrufaufzeichnung
Führen Sie genaue Aufzeichnungen und Anrufprotokolle
Erweitertes Anrufrouting
Legen Sie Anrufrouting-Regeln und Klingeldauer fest
Telefonmenüs (IVR)
Begrüßen und leiten Sie Anrufer an den richtigen Agenten oder das richtige Team weiter
Anrufanalyse
Gewinnen Sie Einblicke in Gespräche und Teamaktivitäten
Intelligenter arbeiten mit verbundenen Systemen
VoIPstudio lässt sich in CRMs und Workflow-Tools integrieren, sodass Berater Anrufe direkt über ihre bestehenden Systeme tätigen und entgegennehmen oder intelligente Workflows erstellen können.
Bereit zum Start?
Testen Sie ein komplettes Callcenter 30 Tage lang kostenlos: Menüs, Warteschlangen, konforme Aufzeichnung, Analysen und Integrationen. Mit optionalen, kostengünstigen Inklusivminutenpaketen und einem erweiterten CX-Add-on mit KI-Anrufanalyse.
-
24/7-Support
-
99,99 % Uptime-Garantie
-
Globale Konnektivität
