VoIPstudio proporciona el mejor sistema de comunicaciones para una empresa de adiestramiento canino y nutrición
Sector
Fabricación
Tamaño de la empresa
1-10 empleados
Sede central
Yorkshire, Reino Unido
Fundación
1987
Acerca de
La familia Halsted, afincada en los hermosos y salvajes Yorkshire Dales, en el norte de Inglaterra, lleva más de 50 años adiestrando perros domésticos y de trabajo, ganando innumerables premios en el proceso. En 2017, la familia lanzó un servicio de asesoramiento sobre nutrición canina, así como una gama de alimentos de primera calidad desarrollados específicamente para proporcionar dietas equilibradas a perros de todas las edades y razas.
El reto
A los Halsted les apasionan los perros y quieren asegurarse de estar siempre disponibles para proporcionar asesoramiento y orientación especializados a los dueños y adiestradores de perros. Disponer de un sitio web de fácil navegación con un número gratuito, que sea gratuito tanto desde teléfonos fijos como móviles del Reino Unido, son componentes vitales en su estrategia de servicio al cliente.
John Halsted Jr. había utilizado un servicio de VoIP en un trabajo anterior y quería introducir un sistema similar para el negocio familiar. Desafortunadamente, su primera experiencia no fue buena.
Investigué un poco en Internet y actué con demasiada prisa al elegir un sistema que era un dolor de cabeza constante para mí y no tenía la aplicación de voz que quería para mi teléfono. Afortunadamente para mí, entonces me encontré con VoIPstudio y decidí descargar el software de prueba para que esta vez pudiera estar seguro antes de comprar.
John Halsted Jr.
Propietario de Halsted Foods & Training
La solución
Halsted Foods comenzó su andadura con VoIPstudio instalando inicialmente la aplicación móvil en el teléfono de John. Esto le permitió explorar las capacidades del sistema de primera mano antes de extenderlo al resto del equipo. Una de las ventajas clave fue la capacidad de gestionar tanto las llamadas de empresa como las personales en un único dispositivo móvil, manteniendo números separados y buzones de voz, lo que favorece una delimitación más clara entre el trabajo y la vida personal.
Tras esta exitosa prueba, VoIPstudio se instaló en los PC de toda la empresa, lo que permitió a los miembros del equipo acceder a las llamadas y a los mensajes de voz desde múltiples dispositivos. Esto mejoró la flexibilidad e hizo que la gestión de la comunicación fuera más cómoda para toda la empresa.
Cosas que me gustan de VoIPstudio… ¡todo!
Es fácil de implementar, fácil de usar, me ahorra dinero, hace que nuestro negocio sea más productivo, me hace mi vida más fácil. Recomiendo encarecidamente para empresas como la nuestra que quieren concentrarse en el crecimiento de su negocio en lugar de preocuparse por la infraestructura de comunicaciones.
John Halsted Jr.
Propietario de Halsted Foods & Training
El impacto
John ha quedado constantemente impresionado tanto por el rendimiento como por la atención al cliente que ofrece VoIPstudio. Cuando se encontró con un pequeño problema con la aplicación en un nuevo dispositivo, el equipo de VoIPstudio respondió rápidamente y garantizó la continuidad del servicio sin interrupciones.
El cambio a VoIPstudio también ha supuesto un claro ahorro de costes. Anteriormente, las llamadas de empresa salientes a clientes y proveedores se realizaban directamente desde un móvil personal, lo que generaba facturas de teléfono más elevadas. Con VoIPstudio, esos costes se han reducido significativamente.
Antes utilizaba mi móvil para las llamadas salientes a clientes y proveedores. El uso de VoIPstudio ha minimizado mi factura de teléfono. ¡Qué más se puede pedir!
John Halsted Jr.
Propietario deHalsted Foods & Training
Para una empresa como Halsted Foods, donde el servicio al cliente es una prioridad absoluta, contar con un sistema VoIP fiable y profesional ha supuesto una diferencia significativa, ayudando al equipo a seguir ofreciendo un servicio excepcional tanto a las mascotas como a sus dueños.
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