VoIPstudio dostarcza najlepszy w swojej klasie system komunikacyjny dla firmy zajmującej się szkoleniem psów i żywieniem

O nas

Rodzina Halsted, mieszkająca w pięknych i dzikich Yorkshire Dales na północy Anglii, od ponad 50 lat szkoli psy domowe i pracujące, zdobywając w tym czasie niezliczone nagrody. W 2017 roku rodzina uruchomiła doradztwo w zakresie żywienia psów oraz linię premium karmy, specjalnie opracowanej, aby zapewnić zbilansowaną dietę dla psów w każdym wieku i każdej rasy.

Wyzwanie

Rodzina Halstedów jest pasjonatami psów i chce mieć pewność, że zawsze są gotowi do udzielania specjalistycznych porad i wskazówek właścicielom i trenerom psów. Łatwa w nawigacji strona internetowa z bezpłatnym numerem, który jest darmowy zarówno z telefonów stacjonarnych, jak i komórkowych w Wielkiej Brytanii, to kluczowe elementy ich strategii obsługi klienta.

John Halsted Jr korzystał z usługi VoIP w poprzedniej karierze i chciał wprowadzić podobny system do rodzinnego biznesu. Niestety, jego pierwsze doświadczenie nie było dobre.

Rozwiązanie

Halsted Foods rozpoczęło swoją przygodę z VoIPstudio, początkowo instalując aplikację mobilną na telefonie Johna. Pozwoliło mu to na zbadanie możliwości systemu z pierwszej ręki, zanim wdrożył go w szerszym zespole. Jedną z kluczowych zalet była możliwość zarządzania zarówno połączeniami biznesowymi, jak i osobistymi na jednym urządzeniu mobilnym, przy jednoczesnym zachowaniu oddzielnych numerów i skrzynek głosowych – wspierając wyraźniejszą granicę między pracą a życiem osobistym.

Po udanej próbie, VoIPstudio zostało następnie zainstalowane na komputerach firmy, umożliwiając członkom zespołu dostęp do połączeń i wiadomości głosowych z wielu urządzeń. To poprawiło elastyczność i uczyniło zarządzanie komunikacją bardziej wygodnym dla całego biznesu.

Wpływ

John jest konsekwentnie pod wrażeniem zarówno wydajności, jak i wsparcia klienta oferowanego przez VoIPstudio. Kiedy napotkał drobny problem z aplikacją na nowym urządzeniu, zespół VoIPstudio szybko zareagował i zapewnił ciągłość usługi bez zakłóceń.

Przejście na VoIPstudio przyniosło również wyraźne oszczędności kosztów. Wcześniej połączenia biznesowe do klientów i dostawców były wykonywane bezpośrednio z osobistego telefonu komórkowego, co prowadziło do wyższych rachunków telefonicznych. Dzięki VoIPstudio te koszty zostały znacznie zredukowane.

Dla firmy takiej jak Halsted Foods, gdzie obsługa klienta jest najwyższym priorytetem, posiadanie niezawodnego i profesjonalnego systemu VoIP miało znaczący wpływ, pomagając zespołowi nadal świadczyć wyjątkową obsługę zarówno dla zwierząt, jak i ich właścicieli.