Czym jest konwersacyjna sztuczna inteligencja i jak ją wykorzystać do rozwoju firmy?
Rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji (AI) są wszędzie. Zapewniają wszystko, od rekomendacji filmów dla konsumentów po całodobową obsługę klienta dla firmy. Firmy technologiczne poczyniły ogromne postępy […]
5 problemów z wdrożeniem call center w SMB
Określenie „call center” przywodzi na myśl widok tłocznego biura wypełnionego rzędami komputerów, przy których siedzą pracownicy. Większość osób uważa, że działy call […]
Czym jest mobilne UC
Komunikacja jest niezbędnym zasobem organizacyjnym i jest równie ważna dla sukcesu firmy, jak finanse, HR czy IT. Komunikacja to spoiwo, które spaja […]
Zarządzanie komunikacją w firmie w czasie lockdownu
Rok 2020 był stresujący dla wszystkich na całym świecie. Niezależnie od innych wartych uwagi wydarzeń, ten rok zostanie zapamiętany ze względu na […]
10 pomocnych wskazówek, jak skrócić czas obsługi klienta
Bez względu na to, w jakiej firmie, branży czy kraju się znajdujesz, obsługa klienta może uratować lub zniszczyć Twoją organizację. Zła obsługa odeśle nawet […]
Wskazówki dotyczące prowadzenia skutecznych rozmów konferencyjnych
Spotkania odbywają się w firmach bardzo często i stanowią niezbędne narzędzie komunikacji między współpracownikami. Nie zawsze odbywają się jednak na żywo. Spotkania […]
Pomysły na obniżenie kosztów w małych firmach detalicznych
Jeśli jest coś, co łączy małe firmy handlu detalicznego na całym świecie, jest to potrzeba kontrolowania finansów. Bez względu na branżę lub lokalizację, […]
Najlepsze strategie komunikacyjne dla zespołów rozproszonych
Trwająca obecnie globalna pandemia uświadomiła nam z pewnością jedno: możliwość pracy zdalnej. Wielu z nas pracuje z domowego zacisza, a pracownicy już […]
Przykłady skryptów IVR do poprawy obsługi klienta
Interaktywny skrypt odpowiedzi głosowej (IVR) lub powitanie automatycznej sekretarki to prawdopodobnie pierwsza rzecz, jaką słyszy większość dzwoniących podczas kontaktu z Twoją firmą. […]
Jak skonfigurować mały system telefoniczny dla call center
Obsługa klienta jest integralną częścią każdego biznesu, podobnie jak finanse, IT i komunikacja. Niezależnie od wielkości Twojej firmy i branży, w której działasz, będziesz mieć […]
5 najlepszych aplikacji do nagrywania rozmów na Android 10
Nagrywanie rozmów to jedna z tych funkcji telefonu, o których tak naprawdę nie myślisz, dopóki jej nie potrzebujesz. Użytkownicy potrzebują nagrywać wszelkiego […]
Praca zdalna pozostanie na topie: jak zapewnić bezpieczeństwo swojej firmy
Już powinno być oczywiste, że praca zdalna pozostanie na stałe. Niezależnie od tego, czy zatrudniasz w pełni zdalny personel, czy tylko kilka osób […]
