funkcje
Kompleksowa platforma komunikacyjna system
Z ponad 40 zaawansowanymi funkcjami, otrzymujesz wszystko, czego potrzebujesz do płynnej obsługi połączeń, zespołów i kontaktu z klientami.
Zaufały nam rozwijające się zespoły, od dynamicznych MŚP po duże przedsiębiorstwa
VoIP i numery
Numery bezpłatne
Wybierz własny numer bezpłatny, aby klienci mogli dzwonić do Ciebie za darmo.
Numery geograficzne
Wybierz numer lokalny z naszej rosnącej listy krajów i miast.
Nagrywanie rozmów
Nagrywaj rozmowy i przechowuj je do natychmiastowego odsłuchania. Zgodne z PCI.
Połączenia alarmowe
VoIPstudio spełnia wszystkie odpowiednie regulacje E911 dotyczące połączeń alarmowych.
Rejestrowanie połączeń
Uzyskaj szczegółowe informacje o kolejkach, czasie dzwonienia, długości rozmów i więcej.
Przenoszenie numerów
Przenieś swoje istniejące numery do VoIPstudio bez dodatkowych opłat!
Portal internetowy
Zarządzaj systemem VoIPstudio z dowolnego miejsca przez intuicyjny portal internetowy.
Ochrona przed awariami
Automatyczne przekierowanie w przypadku awarii internetu, nigdy nie przegap połączenia.
Rejestracja wielopunktowa
Korzystaj z VoIPstudio jednocześnie na telefonie stacjonarnym, softphone lub aplikacji mobilnej.
Automatyczna konfiguracja
Zarządzaj wszystkimi telefonami SIP za pomocą centralnej konfiguracji jednym kliknięciem.
Tablica informacyjna
Zamień dowolny ekran w tablicę informacyjną call center kilkoma kliknięciami.
AI
CX Add-on
Transkrypcje rozmów
Automatycznie przekształca każdą rozmowę w dokładny, przeszukiwalny tekst.
Podsumowania rozmów
Otrzymuj natychmiastowe, przejrzyste podsumowania każdej rozmowy, oszczędzając czas na przeglądaniu.
Akcje połączeń
Profesjonalnie zarządzaj połączeniami przychodzącymi, kieruj rozmowy natychmiast do właściwej osoby.
Analiza rozmów CX
Mierz i oceniaj jakość rozmów oraz doświadczenia klientów za pomocą analiz opartych na AI.
Agenci głosowi Retell AI
Wdróż realistycznych agentów AI, którzy mogą obsługiwać rutynowe rozmowy z klientami w sposób przypominający ludzką interakcję.
Połączenia
Wirtualna centrala
Stwórz profesjonalny interfejs i zarządzaj telefonami firmowymi w prostym interfejsie internetowym.
Poczta głosowa
Personalizowana poczta głosowa dla każdego numeru wewnętrznego, dostępna online, przez telefon lub e-mail.
IVR
Profesjonalnie zarządzaj połączeniami przychodzącymi, kieruj rozmowy natychmiast do właściwej osoby.
Wybieranie wewnętrzne
4-cyfrowe numery wewnętrzne dla prostego i szybkiego kontaktu ze wszystkimi pracownikami firmy.
Grupy rozgłoszeniowe
Upewnij się, że połączenia są odbierane przez właściwe osoby dzięki spersonalizowanym grupom.
ACD i kolejki
Zarządzaj ruchem przychodzącym i efektywnie dystrybuuj połączenia dzięki konfigurowalnym kolejkom ACD.
Routing czasowy
Zbuduj usługę, która odzwierciedla codzienny rytm Twojej firmy dzięki routingowi opartemu na czasie.
Muzyka podczas oczekiwania
Twórz spersonalizowane wiadomości i przerywniki muzyczne dla oczekujących rozmówców.
Katalog firmowy
Przekazuj połączenia szybko i łatwo dzięki wbudowanemu katalogowi firmowemu.
Przekazywanie połączeń
Natychmiast przekazuj połączenia na dowolny numer wewnętrzny w systemie, gdziekolwiek na świecie.
Połączenie oczekujące
Otrzymuj powiadomienia o połączeniach przychodzących nawet gdy linia jest zajęta.
Przejmowanie połączeń
Udostępnij połączenia wszystkim agentom w określonej grupie kontaktowej dzięki funkcji przejmowania połączeń.
Parkowanie rozmów
Kieruj połączenia do wirtualnego 'miejsca parkingowego', gotowego do odebrania przez agentów na ich numerach wewnętrznych.
SMS
Wysyłaj wiadomości SMS bezpośrednio przez nasz softphone i panel kontrolny.
Faks
Wysyłaj i odbieraj faksy bezpośrednio z panelu kontrolnego online do własnej bramki faksowej.
Zamiana tekstu na mowę
Twórz automatycznie komunikaty głosowe w ośmiu językach.
Dynamiczny identyfikator rozmówcy
Dzwonisz z UK do Hiszpanii? Wyświetl hiszpański identyfikator rozmówcy. Identyfikator rozmówcy jest konfigurowalny w każdym momencie.
Współpraca
Połączenia konferencyjne
Szybko twórz wirtualne sale konferencyjne dla nieograniczonej liczby uczestników.
Udostępnianie ekranu
Pokaż i opowiedz! Udostępniaj swój ekran innym użytkownikom VoIPstudio.
Udostępnianie plików
Natychmiast udostępniaj pliki członkom zespołu. Wzbogać połączenia konferencyjne o więcej szczegółów.
Dołączanie do rozmowy
Dołącz do trwających rozmów i rozmawiaj ze wszystkimi stronami. Idealne w sytuacjach awaryjnych lub gdy potrzebna jest natychmiastowa interwencja.
Coaching agentów
Dołącz do trwającej rozmowy i przekazuj pomocne wskazówki agentowi w trybie 'szeptu'.
Monitorowanie agentów
Dołącz i słuchaj trwających rozmów, aby monitorować i oceniać wyniki agentów.
Obecność
Zobacz natychmiast, kto jest dostępny do rozmowy dzięki wskaźnikom obecności użytkowników.
Transfer z zapowiedzią
Rozmowy są obsługiwane lepiej, gdy możesz poinformować współpracowników przed przekazaniem połączenia.
Komunikator
Wyślij szybką wiadomość do współpracowników zamiast dzwonić, aby zaoszczędzić czas.
Hot desking
Przenoś agentów między biurkami i rekonfiguruj usługi telefoniczne w kilka sekund.
Produktywność
Aplikacje mobilne
Zabierz VoIPstudio ze sobą, gdziekolwiek jesteś, dzięki naszym aplikacjom na Android i iOS.
Podążaj za mną
Automatycznie przekierowuj połączenia na wiele numerów zewnętrznych (komórkowych lub stacjonarnych).
Kliknij, aby zadzwonić
Nawiązuj natychmiastowe połączenia dzięki funkcji click-to-call, uzyskuj natychmiastowy dostęp do kontaktów.
Zamiana mowy na tekst
Zamieniaj wiadomości głosowe na transkrypcje e-mail. Uzyskaj dostęp do wiadomości z dowolnego miejsca.
Powiadomienia na pulpicie
Otrzymuj powiadomienia na pulpicie o połączeniach przychodzących, kliknij, aby natychmiast odebrać.
Integracje z CRM
VoIPstudio działa od razu z Twoimi ulubionymi systemami CRM i aplikacjami.
Analityka
Panel w czasie rzeczywistym
Konfiguruj i dostosowuj własny panel analityczny, aby śledzić to, co ważne w czasie rzeczywistym.
Analityka call center
Śledź KPI swojego zespołu z prostego, centralnego panelu. Monitoruj czasy oczekiwania, nieodebrane połączenia i więcej.
Rozwiązywanie problemów
Śledź połączenia w czasie rzeczywistym, aby rozwiązywać problemy z wąskimi gardłami, wydłużonymi czasami oczekiwania i utraconymi połączeniami.
Tagowanie połączeń
Kategoryzuj i oznaczaj połączenia, zarówno w czasie rzeczywistym, jak i w zapisach historycznych. Oznaczaj i filtruj połączenia dla lepszej analizy.
Marketing
Oddzwoń do mnie
Umożliwcie swoim klientom żądanie połączenia na Państwa stronie internetowej i natychmiastowe połączenie ich z odpowiednią osobą.
Czat na żywo
Skorzystajcie z naszej usługi 247LiveChat, aby umożliwić odwiedzającym Państwa stronę internetową otrzymywanie natychmiastowej spersonalizowanej pomocy.
Śledzenie połączeń
Umożliwia przypisywanie konkretnych połączeń telefonicznych do poszczególnych wizyt na stronie.
Integracje
CRM
VoIPstudio jest już zintegrowane z popularnymi systemami CRM, takimi jak Salesforce i Zoho.
Webhooki
Skorzystajcie z Zapier lub webhooks, aby połączyć VoIPstudio z ponad 8000 aplikacjami.
REST API
Dostosujcie swoją konfigurację dzięki bezpiecznemu dostępowi API do użytkowników, przepływów połączeń, nagrań i nie tylko.
Gotowi do startu?
Wypróbuj kompletne centrum obsługi telefonicznej za darmo przez 30 dni: menu, kolejki, zgodne z przepisami nagrywanie, analityka i integracje. Z opcjonalnymi pakietami minut w niskiej cenie oraz zaawansowanym dodatkiem CX Add-on z analizą rozmów AI.
-
Wsparcie 24/7
-
Gwarancja 99,99% dostępności
-
Globalna łączność
