Połącz dane swojej firmowej telefonii z AI

Integracja MCP

Zapewnij asystentom AI, takim jak Claude, bezpieczny dostęp do danych połączeń VoIPstudio. Zadawaj pytania dotyczące połączeń, agentów, utraconych możliwości, nastrojów klientów i wydajności call center w naturalnym języku.

Działa z Claude i innymi platformami AI obsługującymi zewnętrzne serwery MCP.

ora ai

Zadawaj pytania, do których Twój panel nigdy nie został zaprojektowany

Asystent AI

Czym jest MCP?

MCP, czyli Model Context Protocol, umożliwia asystentom AI bezpieczne łączenie się z systemami zewnętrznymi.

Dzięki serwerowi MCP Voipstudio Twój asystent AI może bezpośrednio odpytywać dane Voipstudio, w tym nagrania połączeń, szczegółowe zapisy połączeń, połączenia na żywo i wiadomości głosowe.

Dlaczego warto połączyć Voipstudio z AI?

Raportowanie w języku naturalnym

Zadawaj pytania dotyczące aktywności połączeń, wydajności agentów, doświadczeń klientów i nieodebranych połączeń, używając zwykłego języka.

Widoczność operacyjna na żywo

Sprawdzaj aktywne połączenia, nieodebrane połączenia, wolumen połączeń i aktywność agentów bez tworzenia nowego panelu.

Szybsze przeglądy QA

Przeglądaj nisko oceniane połączenia, wspólne tematy skarg, podsumowania i elementy działań bez ręcznego odsłuchiwania każdego nagrania.

Lepsze działania następcze wobec klientów

Szybciej znajdź nieodebrane połączenia przychodzące, nierozwiązane problemy, negatywne nastroje i ważne momenty z klientami.

Nie wymaga projektu deweloperskiego

Wygeneruj klucz API, dodaj adres URL serwera MCP do swojej platformy AI i zacznij zadawać pytania.

Do czego Twój asystent AI może uzyskać dostęp

Nagrania połączeń

Przeglądaj nagrania połączeń, a dzięki dodatkowemu modułowi CX uzyskaj dostęp do transkrypcji, podsumowań, nastrojów, elementów działań i wyników CX.

Szczegółowe zapisy połączeń

Analizuj wolumen połączeń, czas trwania, koszt, aktywność agentów, status połączenia i kierunek połączenia.

Połączenia na żywo

Zobacz, które połączenia są aktywne w tej chwili i którzy agenci je obsługują.

Wiadomości głosowe

Znajdź wiadomości głosowe według dzwoniącego, miejsca docelowego, czasu trwania, daty i statusu odsłuchania.

Dźwięk nagrania

Pobierz ograniczone czasowo linki MP3 do konkretnych nagrań, gdy potrzebny jest głębszy przegląd.

Szybki przewodnik konfiguracji

Utwórz klucz API VoIPstudio

W panelu administracyjnym VoIPstudio otwórz użytkownika, którego chcesz połączyć.

Przejdź do Kluczy API, utwórz nowy klucz, nadaj mu wyraźną nazwę, taką jak Claude MCP, a następnie skopiuj klucz API.

Asystent AI będzie mógł uzyskać dostęp tylko do danych dostępnych dla tego użytkownika VoIPstudio.

Dodaj adres URL serwera MCP VoIPstudio

Użyj tego adresu URL serwera MCP:

				
					https://mcp.voipstudio.workers.dev/sse

W Claude lub innej kompatybilnej platformie AI poszukaj:

Niestandardowy serwer MCP
Zewnętrzny serwer MCP
Konektory
Integracje

Dodaj adres URL serwera MCP Voipstudio i uwierzytelnij się przy użyciu klucza API Voipstudio.

Autoryzuj połączenie

Zapisz połączenie i autoryzuj dostęp po wyświetleniu monitu.

Po połączeniu Twój asystent AI może wywoływać narzędzia Voipstudio podczas rozmowy.

Zacznij zadawać pytania

Po połączeniu po prostu zacznij zadawać pytania w naturalnym języku.

O co możesz zapytać

Zadawaj pytania w naturalnym języku dotyczące swoich połączeń, agentów i klientów.

QA i coaching

				
					“Przygotuj podsumowanie QA dla każdego agenta za ten miesiąc, uwzględniając średni wynik CX, najczęstsze tematy skarg oraz trzy połączenia z najniższymi ocenami.”

Odzyskiwanie nieodebranych połączeń

				
					“Wyświetl wszystkie nieodebrane połączenia przychodzące z wczoraj wraz z numerami dzwoniących i godzinami połączeń.”

Wydajność call center

				
					“Jaka była dzienna liczba połączeń w tym tygodniu i ile z nich pozostało nieodebranych?”

Sentyment klienta

				
					“Czy nastroje klientów poprawiają się, czy pogarszają w porównaniu z ubiegłym miesiącem?”

Przegląd rozliczeń i kosztów

				
					“Które numery wewnętrzne wykonały w tym kwartale najdroższe połączenia wychodzące?”

Operacje na żywo

				
					“Ilu agentów prowadzi obecnie rozmowy i czy któreś z połączeń trwa dłużej niż 20 minut?”

Dostępne narzędzia

Serwer MCP Voipstudio udostępnia następujące narzędzia, umożliwiając platformom AI bezpieczne odpytywanie danych przy użyciu języka naturalnego.

Zwraca nagrania połączeń z metadanymi, w tym szczegółami dzwoniącego, czasem trwania, kierunkiem i kontekstem połączenia.

Zwraca szczegółowe zapisy połączeń (CDR), w tym czas trwania połączenia, dyspozycję, koszt, uczestników i informacje o urządzeniu.

Zwraca migawkę w czasie rzeczywistym wszystkich aktywnych połączeń na Twoim koncie. Nie wymaga parametrów.

Zwraca wiadomości głosowe ze szczegółami dzwoniącego, czasem trwania i statusem odsłuchania.

Zwraca bezpośredni adres URL pobierania pliku MP3 konkretnego nagrania.

Uzyskaj więcej dzięki dodatkowemu modułowi CX

Dzięki dodatkowemu modułowi CX każde nagranie zawiera transkrypcję, podsumowanie, nastrój, wynik CX i oś czasu.

Bezpieczeństwo i kontrola dostępu

Uwierzytelnianie kluczem API

Serwer MCP uwierzytelnia się przy użyciu klucza API VoIPstudio.

Usuń klucze, gdy nie są już potrzebne

Kluczami API można zarządzać z panelu administracyjnego.

Kontrolowane udostępnianie danych

Twoja platforma AI może poprosić o potwierdzenie udostępniania danych przy pierwszym użyciu narzędzia VoIPstudio w sesji.

Dostęp w zakresie użytkownika

Każdy klucz API jest powiązany z konkretnym użytkownikiem. Asystent może uzyskać dostęp tylko do danych, do których użytkownik ma uprawnienia.

Połącz VoIPstudio ze swoim asystentem AI

Zacznij od VoIPstudio MCP i wprowadź nagrania połączeń, CDR, połączenia na żywo i wiadomości głosowe do swojego przepływu pracy AI.