Das VoIPstudio-Business-Telefonsystem unterstützt das Wachstum einer ambitionierten Kreativagentur

Branche

Kreativagentur

Unternehmensgröße

1-10 Mitarbeiter

Hauptsitz

Sturminster Newton, Vereinigtes Königreich

Gegründet

2017

Über uns

RiotSpace hat seinen Sitz in der wunderschönen Landschaft von Dorset und ist eine Digitalmarketing-Agentur mit einer kreativen Ader. Sein Team aus hochqualifizierten Beratern bietet Webdesign, Branding, digitales Marketing und Suchmaschinenoptimierung für Unternehmen jeder Größe, die mit ihrer digitalen Präsenz Interesse wecken und letztendlich den Umsatz steigern möchten.

Die Herausforderung

Mit einem aktiven Telesales-Team, das eingehende und ausgehende Anrufe entgegennimmt, und Beratern, die oft tagsüber unterwegs sind, wollte RiotSpace sicherstellen, dass die Professionalität seiner digitalen Präsenz – und seiner Mitarbeiter – mit seinem Telefonsystem übereinstimmt.

Dane Caswell, Gründer und Geschäftsführer von RiotSpace, musste sicherstellen, dass keine Anrufe verpasst werden und dass er, wo immer er sich auf der Welt befindet, immer für seine Kunden erreichbar ist. Er wollte auch sicherstellen, dass er eine lokale Rufnummer (01258) behält; viele seiner Kunden möchten mit einem Unternehmen zusammenarbeiten, das in ihrer Nähe ansässig ist, ein Trend, der sich in der Post-COVID-19-Welt noch verstärken wird.

Dane beschloss, auf ein VoIP-System umzusteigen, das dem gesamten Team mehr Flexibilität und Funktionen bietet als die traditionelle Festnetz-/Mobilfunkkonfiguration. Er suchte nach einem professionellen Business-VoIP-Telefondienst, der zu Preisen auf Verbraucherniveau erhältlich ist.

Nach einem kurzen Fehlstart mit einem bekannten VoIP-Unternehmen und nach der Prüfung der teureren und weniger umfangreichen Möglichkeiten von BT und den anderen großen Betreibern führte Google Dane Caswell zu VoIPstudio.

Die Lösung

RiotSpace begann mit der kostenlosen Testversion von VoIPstudio und wechselte schnell zu einer vollständigen Bereitstellung, nachdem er frühzeitig starke Ergebnisse gesehen hatte. Anfangs gab es Bedenken, ob die Infrastruktur des Dienstes professionellen Standards entsprechen würde, aber diese Bedenken erwiesen sich als unbegründet. Die Anrufqualität ist konstant hoch geblieben und hat die Erwartungen übertroffen.

Heute verlässt sich RiotSpace nicht nur intern auf VoIPstudio, sondern empfiehlt es auch seinen Kunden und verwaltet ihre Systeme oft direkt. Viele dieser Kunden benötigen virtuelle Telefonnummern für bestimmte Städte wie London, Bournemouth und Southampton. VoIPstudio ermöglicht es diesen Unternehmen, Anrufe an Mobil- oder lokale Nummern weiterzuleiten, wodurch ein nahtloses und ortsunabhängiges Erlebnis für ihre Kunden geschaffen wird.

Zusätzlich zu seinem Marketingpotenzial wurde das System für seine Benutzerfreundlichkeit und zuverlässige Leistung gelobt. Obwohl der Kundensupport selten benötigt wird, hat sich der Service bei Bedarf als reaktionsschnell und hilfreich erwiesen, was den Wert von VoIPstudio sowohl als Geschäftstool als auch als Kommunikationspartner unterstreicht.

Als Marketinginstrument ist VoIPstudio erstaunlich.

Ich war auch immer wieder beeindruckt vom Kundenservice des Unternehmens , obwohl ich ihn selten benötige, da das System einfach zu bedienen und zu verwalten ist. Ich konzentriere mich darauf, meinen Kunden zu helfen, erstklassige Technologien einzusetzen, um ihr Geschäft auszubauen . Mit VoIPstudio war es an der Zeit, das zu praktizieren , was ich predige.

Die Auswirkungen

Dank VoIPstudio verfügt RiotSpace nun über ein kostengünstiges, funktionsreiches Business-Telefonsystem, das mit seinem Unternehmen wächst.

Das Unternehmen profitiert vom All-inclusive-Preismodell und nutzt viele der VoIPstudio-Funktionen.

RiotSpace hat eine zentrale Rufnummer für seine Büros und Remote-Mitarbeiter. Anrufer werden mit drei Optionen begrüßt: mit jemandem zu sprechen, eine Nachricht zu hinterlassen oder an einer Telefonkonferenz teilzunehmen, ein Service, der im VoIPstudio-Paket enthalten ist, im Gegensatz zu anderen Anbietern, die ihn als Add-on in Rechnung stellen.

Das Telefonsystem eines anderen Anbieters allein würde uns normalerweise mehr kosten als unsere gesamte VoIP-Studio-Rechnung.

Dane nutzt auch die Call-Barging-Funktion, wenn neue Mitarbeiter dem Telesales-Team beitreten. Er kann zuhören und Feedback zu Anrufen geben, über die Rezeptionsberatung. Er kann auch sehen, wie viele Anrufe zu und von einer Nummer getätigt werden – und diese in das selbst entwickelte CRM-System integrieren.

Kreativität, Technologie und die Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Service für seine Kunden stehen im Mittelpunkt des Erfolgs von RiotSpace. Mit VoIPstudio verfügt das Unternehmen nun über ein Kommunikationssystem, das sein Wachstum und seine Geschäftsziele unterstützt.