funktionen-cloudtelefonanlage
All-in-one-Kommunikations- Engine
Mit über 40 integrierten, fortschrittlichen Funktionen erhalten Sie alles, was Sie benötigen, um Anrufe, Teams und Kundeninteraktionen nahtlos zu verwalten.
Vertraut von wachsenden Teams, von dynamischen KMU bis hin zu etablierten Unternehmen
VoIP & Rufnummern
Gebührenfreie Rufnummern
Wählen Sie Ihre eigene gebührenfreie Rufnummer, damit Kunden Sie kostenlos anrufen können.
Geografische Rufnummern
Wählen Sie eine lokale Rufnummer aus unserer wachsenden Liste von Ländern und Städten.
Anrufaufzeichnung
Zeichnen Sie Ihre Anrufe auf und speichern Sie sie zur sofortigen Wiedergabe. PCI-konform.
Notrufe
VoIPstudio erfüllt alle relevanten E911-Bestimmungen für Notrufe.
Anrufprotokollierung
Greifen Sie auf detaillierte Informationen über Warteschlangen, Klingelzeit, Anrufdauer und mehr zu.
Nummernportierung
Nehmen Sie Ihre bestehenden Rufnummern kostenlos mit, wenn Sie zu VoIPstudio wechseln!
Webportal
Verwalten Sie Ihr VoIPstudio-System von überall aus mit unserem intuitiven Webportal.
Failover-Schutz
Automatische Umleitung im Falle eines Internetausfalls, damit Sie keinen Anruf verpassen.
Mehrpunktregistrierung
Greifen Sie gleichzeitig von einem Tischtelefon, Softphone oder einer mobilen App auf VoIPstudio zu.
Automatische Bereitstellung
Verwalten Sie alle Ihre SIP-Telefone mit einer zentralen Bereitstellung mit einem Klick.
Wallboard
Verwandeln Sie jeden Bildschirm mit wenigen einfachen Klicks in ein sofortiges Callcenter-Wallboard.
KI
CX-Add-on
Anruftranskriptionen
Konvertiert jeden Anruf automatisch in genauen, durchsuchbaren Text.
Anrufzusammenfassungen
Erhalten Sie sofortige, übersichtliche Zusammenfassungen jedes Gesprächs, um Zeit bei der Überprüfung zu sparen.
Anrufaktionen
Extrahieren Sie automatisch wichtige nächste Schritte, Nachverfolgungen und Zusagen aus Ihren Anrufen, damit nichts übersehen wird.
CX-Anrufanalyse
Messen und bewerten Sie die Anrufqualität und das Kundenerlebnis mithilfe von KI-gestützten Erkenntnissen.
Retell AI-Sprachagenten
Setzen Sie lebensechte KI-Agenten ein, die routinemäßige Kundenanrufe mit menschenähnlicher Interaktion bearbeiten können.
Anrufe
Virtuelle Telefonzentrale
Erstellen Sie ein professionelles Frontend und verwalten Sie die Telefone Ihres Unternehmens in einer einfachen Web-UI.
Voicemail
Anpassbare Voicemail für jede Nebenstelle, online, per Telefon oder E-Mail abrufbar.
IVR
Verwalten Sie Ihre eingehenden Anrufe professionell und leiten Sie Anrufe sofort an die richtige Person weiter.
Nebenstellendurchwahl
4-stellige Nebenstellendurchwahl, um alle Ihre Unternehmenskontakte einfach und schnell zu erreichen.
Anrufgruppen
Stellen Sie mit benutzerdefinierten Anrufgruppen sicher, dass Anrufe von der richtigen Person entgegengenommen werden.
ACD und Warteschlangen
Verwalten Sie den eingehenden Datenverkehr und verteilen Sie Anrufe effektiv mit anpassbaren ACD-Warteschlangen.
Zeitbasiertes Routing
Erstellen Sie einen Service, der den täglichen Rhythmus Ihres Unternehmens widerspiegelt, mit zeitbasiertem Routing.
Musik in der Warteschleife
Erstellen Sie benutzerdefinierte Nachrichten und musikalische Zwischenspiele für Anrufer in der Warteschleife.
Firmenverzeichnis
Vermitteln Sie Anrufe schnell und einfach mit unserem integrierten Firmenverzeichnis.
Anrufvermittlung
Vermitteln Sie Anrufe sofort an jede Nebenstelle in Ihrem System, überall auf der Welt.
Anklopfen
Lassen Sie sich über eingehende Anrufe benachrichtigen, auch wenn Ihre Leitung besetzt ist.
Anrufannahme
Stellen Sie Anrufe allen Agenten in einer bestimmten Anrufgruppe mit der Anrufannahme zur Verfügung.
Anrufparking
Leiten Sie Anrufe zu einem virtuellen „Parkplatz“ weiter, der für Agenten bereitsteht, um sie an ihrer Nebenstelle entgegenzunehmen.
SMS
Senden Sie SMS-Nachrichten direkt über unser Softphone und das Control Panel.
Fax
Senden und empfangen Sie Faxe direkt vom Online-Control Panel zu Ihrem eigenen Fax-Gateway.
Text zu Sprache
Erstellen Sie automatisch Audioansagen in acht Sprachen.
Dynamische Anrufer-ID
Rufen Sie von Großbritannien nach Spanien an? Zeigen Sie eine spanische Anrufer-ID an. Die Anrufer-ID ist im laufenden Betrieb konfigurierbar.
Zusammenarbeit
Telefonkonferenzen
Erstellen Sie schnell virtuelle Konferenzräume für eine unbegrenzte Anzahl von Teilnehmern.
Bildschirmfreigabe
Zeigen und erzählen Sie! Teilen Sie Ihren Bildschirm mit anderen VoIPstudio-Benutzern.
Dateifreigabe
Teilen Sie Dateien sofort mit Teammitgliedern. Bringen Sie mehr Details in Telefonkonferenzen ein.
Anrufunterbrechung
Nehmen Sie an Live-Anrufen teil und sprechen Sie mit allen Parteien. Ideal für Notfälle oder wenn ein sofortiges Eingreifen erforderlich ist.
Agenten-Coaching
Steigen Sie in einen Live-Anruf ein und geben Sie Ihrem Agenten im „Flüstermodus“ hilfreiche Tipps.
Agentenüberwachung
Schalten Sie sich in Live-Anrufe ein und hören Sie zu, um die Leistung der Agenten zu überwachen und zu überprüfen.
Präsenz
Sehen Sie sofort mit Benutzerpräsenzanzeigen, wer für einen Anruf verfügbar ist und wer nicht.
Warme Vermittlung
Anrufe werden besser bearbeitet, wenn Sie Ihre Teamkollegen vor der Vermittlung über den Anruf informieren können.
Instant Messaging
Senden Sie eine kurze Nachricht an Ihre Kollegen, anstatt anzurufen, um Zeit zu sparen.
Hot Desking
Bewegen Sie Agenten von Schreibtisch zu Schreibtisch und konfigurieren Sie Telefondienste innerhalb von Sekunden neu.
Produktivität
Mobile Apps
Nehmen Sie VoIPstudio mit unseren Android- und iOS-Apps überallhin mit.
Follow me
Leiten Sie Anrufe automatisch an mehrere externe Rufnummern (Mobil- oder Festnetz) weiter.
Click to call
Stellen Sie sofortige Verbindungen mit Click to Call her und greifen Sie sofort auf Ihre Kontakte zu.
Sprache zu Text
Verwandeln Sie Voicemail-Nachrichten in E-Mail-Transkripte. Greifen Sie von überall auf Ihre Nachrichten zu.
Desktop-Benachrichtigungen
Erhalten Sie eine Desktop-Benachrichtigung für eingehende Anrufe und klicken Sie, um sofort zu antworten.
CRM-Integrationen
VoIPstudio funktioniert sofort mit Ihren bevorzugten CRMs und Anwendungen.
Analytik
Echtzeit-Dashboard
Konfigurieren und passen Sie Ihr eigenes Analyse-Dashboard an, um in Echtzeit zu verfolgen, was wichtig ist.
Callcenter-Analytik
Verfolgen Sie die KPIs Ihres Teams über ein einfaches, zentrales Dashboard. Überwachen Sie Wartezeiten, verpasste Anrufe und mehr.
Fehlerbehebung
Verfolgen Sie Anrufe in Echtzeit, um Engpässe, verlängerte Wartezeiten und abgebrochene Anrufe zu beheben.
Anruf-Tagging
Kategorisieren und kennzeichnen Sie Anrufe sowohl in Echtzeit als auch als historische Aufzeichnungen. Taggen und filtern Sie Anrufe für eine bessere Analyse.
Marketing
Rufen Sie mich zurück
Ermöglichen Sie Ihren Kunden, einen Anruf auf Ihrer Website anzufordern, und verbinden Sie sie sofort mit der richtigen Person.
Live-Chat
Nutzen Sie unseren 247LiveChat-Service, damit Ihre Website-Besucher sofortige, personalisierte Unterstützung erhalten.
Anrufverfolgung
Ermöglicht die Zuordnung bestimmter Telefonanrufe zu einzelnen Seitenbesuchen.
Integrationen
CRM
VoIPstudio ist bereits in gängige CRMs wie Salesforce und Zoho integriert.
Webhooks
Verwenden Sie Zapier oder Webhooks, um VoIPstudio mit über 8000 Apps zu verbinden.
REST-API
Passen Sie Ihre Einrichtung mit sicherem API-Zugriff auf Benutzer, Anrufverläufe, Aufzeichnungen und mehr an.
Bereit zum Start?
Testen Sie ein komplettes Callcenter 30 Tage lang kostenlos: Menüs, Warteschlangen, konforme Aufzeichnung, Analysen und Integrationen. Mit optionalen, kostengünstigen Inklusivminutenpaketen und einem erweiterten CX-Add-on mit KI-Anrufanalyse.
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24/7-Support
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99,99 % Uptime-Garantie
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Globale Konnektivität
