Verbinden Sie Ihre Geschäftstelefondaten mit KI

MCP-Integration

Gewähren Sie KI-Assistenten wie Claude sicheren Zugriff auf Ihre VoIPstudio-Anrufdaten. Stellen Sie Fragen zu Anrufen, Agenten, verpassten Gelegenheiten, Kundenstimmung und Call-Center-Leistung in natürlicher Sprache.

Funktioniert mit Claude und anderen KI-Plattformen, die externe MCP-Server unterstützen.

ora ai

Stellen Sie Fragen, für die Ihr Dashboard nie konzipiert wurde

Sie

KI-Assistent

Was ist MCP?

MCP oder Model Context Protocol ermöglicht es KI-Assistenten, sich sicher mit externen Systemen zu verbinden.

Mit dem Voipstudio MCP-Server kann Ihr KI-Assistent Voipstudio-Daten direkt abfragen, einschließlich Anrufaufzeichnungen, Anrufdetaildatensätzen, Live-Anrufen und Voicemails.

Warum Voipstudio mit KI verbinden?

Berichterstattung in natürlicher Sprache

Stellen Sie Fragen zu Anrufaktivitäten, Agentenleistung, Kundenerfahrung und verpassten Anrufen in normaler Sprache.

Live-Betriebstransparenz

Überprüfen Sie aktive Anrufe, unbeantwortete Anrufe, Anrufvolumen und Agentenaktivität, ohne ein neues Dashboard erstellen zu müssen.

Schnellere QA-Überprüfungen

Überprüfen Sie Anrufe mit niedrigen Scores, häufige Beschwerdethemen, Zusammenfassungen und Aktionspunkte, ohne jede Aufzeichnung manuell anhören zu müssen.

Bessere Kundennachverfolgung

Finden Sie verpasste eingehende Anrufe, ungelöste Probleme, negative Stimmung und wichtige Kundenmomente schneller.

Kein Entwicklerprojekt erforderlich

Generieren Sie einen API-Schlüssel, fügen Sie die MCP-Server-URL zu Ihrer KI-Plattform hinzu und beginnen Sie, Fragen zu stellen.

Worauf Ihr KI-Assistent zugreifen kann

Anrufaufzeichnungen

Überprüfen Sie Anrufaufzeichnungen und greifen Sie mit dem CX-Addon auf Transkripte, Zusammenfassungen, Stimmung, Aktionspunkte und CX-Scores zu.

Anrufdetaildatensätze

Analysieren Sie Anrufvolumen, Dauer, Kosten, Agentenaktivität, Anrufstatus und Anrufrichtung.

Live-Anrufe

Sehen Sie, welche Anrufe gerade aktiv sind und welche Agenten sie bearbeiten.

Voicemails

Finden Sie Voicemail-Nachrichten nach Anrufer, Ziel, Dauer, Datum und Abhörstatus.

Aufzeichnungs-Audio

Rufen Sie zeitlich begrenzte MP3-Links für bestimmte Aufzeichnungen ab, wenn eine tiefergehende Überprüfung erforderlich ist.

Schnelleinrichtungsanleitung

Erstellen Sie einen VoIPstudio-API-Schlüssel

Öffnen Sie im VoIPstudio-Admin-Dashboard den Benutzer, den Sie verbinden möchten.

Gehen Sie zu API-Schlüssel, erstellen Sie einen neuen Schlüssel, benennen Sie ihn eindeutig, z. B. Claude MCP, und kopieren Sie dann den API-Schlüssel.

Der KI-Assistent kann nur auf die Daten zugreifen, die diesem VoIPstudio-Benutzer zur Verfügung stehen.

Fügen Sie die VoIPstudio MCP-Server-URL hinzu

Verwenden Sie diese MCP-Server-URL:

				
					https://mcp.voipstudio.workers.dev/sse

Suchen Sie in Claude oder einer anderen kompatiblen KI-Plattform nach:

Benutzerdefinierter MCP-Server
Externer MCP-Server
Konnektoren
Integrationen

Fügen Sie die Voipstudio MCP-Server-URL hinzu und authentifizieren Sie sich mit Ihrem Voipstudio-API-Schlüssel.

Autorisieren Sie die Verbindung

Speichern Sie die Verbindung und autorisieren Sie den Zugriff, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Sobald die Verbindung hergestellt ist, kann Ihr KI-Assistent während eines Gesprächs Voipstudio-Tools aufrufen.

Beginnen Sie, Fragen zu stellen

Sobald die Verbindung hergestellt ist, beginnen Sie einfach, Fragen in natürlicher Sprache zu stellen.

Was Sie fragen können

Stellen Sie Fragen in natürlicher Sprache zu Ihren Anrufen, Agenten und Kunden.

QA und Coaching

				
					“Erstellen Sie eine QA-Zusammenfassung für jeden Agenten für diesen Monat, einschließlich des durchschnittlichen CX-Scores, der häufigsten Beschwerdethemen und der drei Anrufe mit den niedrigsten Bewertungen.”

Wiederherstellung verpasster Anrufe

				
					“Listen Sie alle verpassten eingehenden Anrufe von gestern mit den Rufnummern der Anrufer und den Anrufzeiten auf.”

Call-Center-Leistung

				
					“Wie hoch war unser tägliches Anrufvolumen in dieser Woche und wie viele Anrufe blieben unbeantwortet?”

Kundenstimmung

				
					“Verbessert oder verschlechtert sich die Kundenstimmung im Vergleich zum letzten Monat?”

Abrechnungs- und Kostenüberprüfung

				
					“Welche Nebenstellen haben in diesem Quartal die teuersten ausgehenden Anrufe getätigt?”

Live-Betrieb

				
					“Wie viele Agenten führen derzeit Gespräche und gibt es Anrufe, die länger als 20 Minuten dauern?”

Verfügbare Tools

Der Voipstudio MCP-Server stellt die folgenden Tools bereit, die es KI-Plattformen ermöglichen, Ihre Daten sicher in natürlicher Sprache abzufragen.

Gibt Anrufaufzeichnungen mit Metadaten zurück, einschließlich Anruferdetails, Dauer, Richtung und Anrufkontext.

Gibt Anrufdetaildatensätze (CDRs) zurück, einschließlich Anrufdauer, Disposition, Kosten, Teilnehmern und Geräteinformationen.

Gibt eine Echtzeit-Momentaufnahme aller aktiven Anrufe auf Ihrem Konto zurück. Keine Parameter erforderlich.

Gibt Voicemail-Nachrichten mit Anruferdetails, Dauer und Abhörstatus zurück.

Gibt eine direkte Download-URL für die MP3-Audiodatei einer bestimmten Aufzeichnung zurück.

Mehr mit CX-Addon

Mit dem CX-Addon enthält jede Aufzeichnung das Transkript, die Zusammenfassung, die Stimmung, den CX-Score und die Zeitleiste.

Sicherheit und Zugriffskontrolle

API-Schlüssel-Authentifizierung

Der MCP-Server authentifiziert sich mit einem VoIPstudio-API-Schlüssel.

Löschen Sie Schlüssel, wenn sie nicht mehr benötigt werden

API-Schlüssel können über das Admin-Dashboard verwaltet werden.

Kontrollierte Datenfreigabe

Ihre KI-Plattform fordert Sie möglicherweise auf, die Datenfreigabe zu bestätigen, wenn ein VoIPstudio-Tool zum ersten Mal in einer Sitzung verwendet wird.

Benutzerbezogener Zugriff

Jeder API-Schlüssel ist mit einem bestimmten Benutzer verknüpft. Der Assistent kann nur auf Daten zugreifen, auf die dieser Benutzer zugreifen darf.

Verbinden Sie VoIPstudio mit Ihrem KI-Assistenten

Beginnen Sie mit VoIPstudio MCP und bringen Sie Anrufaufzeichnungen, CDRs, Live-Anrufe und Voicemails in Ihren KI-Workflow.