Voipstudio aporta inteligencia de centro de contacto preparada para IA a las llamadas empresariales.
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El nuevo Panel de Análisis y MCP de Voipstudio aporta inteligencia de centro de contacto preparada para IA a las llamadas empresariales. La nueva versión combina la monitorización en tiempo real del centro de llamadas, la puntuación de CX, los conocimientos de IA y el acceso a MCP para Claude, ChatGPT y otras plataformas de IA.
[Londres], [9 de julio de 2026] —Voipstudio ha lanzado su nuevo Panel de Análisis, que proporciona a las empresas visibilidad en tiempo real del centro de contacto, información sobre la experiencia del cliente y datos de llamadas preparados para IA dentro de la plataforma de llamadas empresariales de Voipstudio.
El nuevo panel sustituye al anterior panel de supervisión de Voipstudio y añade monitorización en tiempo real de llamadas entrantes y salientes, llamadas en espera, llamadas en retención, disponibilidad de agentes, llamadas perdidas, llamadas no devueltas, rendimiento de la cola, informes de IVR, objetivos de KPI y rendimiento de SLA.
Más detalles sobre el lanzamiento de Analytics están disponibles aquí:
https://voipstudio.com/blog/new-voipstudio-analytics-dashboard-officially-launches/
Las empresas también pueden ver el nuevo panel en acción a través de la demostración de Analytics:
https://voipstudio.com/a/demo/analytics
El lanzamiento sigue a Voipstudio MCP, que permite utilizar datos autorizados de Voipstudio con herramientas de IA como Claude, ChatGPT y otras plataformas compatibles con MCP. Más información sobre MCP está disponible aquí:
https://voipstudio.com/blog/voipstudio-launches-mcp-server-for-claude-or-other-ai-platforms/
Juntos, Analytics y MCP ofrecen a las empresas dos formas potentes de trabajar con los datos de llamadas: un panel dedicado para la monitorización diaria del centro de llamadas y una conexión preparada para IA para los equipos que desean analizar el rendimiento, generar informes y crear material de formación utilizando sus herramientas de IA preferidas.
Para las empresas que utilizan el complemento CX de Voipstudio, el Panel de Análisis también incluye Puntuación CX, transcripciones generadas por IA, resúmenes de llamadas, notas y acciones. Esto ayuda a los gerentes a comprender la calidad de las llamadas más rápidamente, reducir el trabajo manual de control de calidad y centrar el tiempo de formación donde más importa.
Al combinar Analytics, CX y MCP, Voipstudio está llevando la inteligencia avanzada de centros de contacto y los flujos de trabajo prácticos de IA a una plataforma de llamadas empresariales a un precio accesible.
El nuevo Panel de Análisis ya está disponible para los nuevos clientes de Voipstudio y actualmente se está implementando también para los usuarios existentes.
Tim Meredith
CEO de Voipstudio
Las empresas no deberían tener que elegir entre asequibilidad e inteligencia.
Analytics ofrece a los gerentes la visión operativa en tiempo real que necesitan, mientras que MCP abre esos datos para flujos de trabajo prácticos de IA.
Acerca de Voipstudio
Voipstudio es una plataforma de llamadas empresariales y centros de contacto que ayuda a las organizaciones a gestionar las comunicaciones de voz, las conversaciones con los clientes, el rendimiento del centro de llamadas y los datos de comunicaciones preparados para IA en un solo lugar.
Contacto de prensa
press@voipstudio.com
https://voipstudio.com/
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Dariia Panchenko
Dariia Panchenko es una especialista en comunidades con experiencia en crecimiento de audiencias, comunicación en redes sociales y engagement de marca online. Escribe sobre presencia online y estrategias de engagement para empresas B2B.
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