Voipstudio bringt KI-fähige Contact-Center-Intelligenz in die Business-Telefonie

Das neue Analytics Dashboard und MCP von Voipstudio bringen KI-fähige Contact-Center-Intelligenz in die Business-Telefonie. Das neue Release kombiniert Live-Callcenter-Monitoring, CX-Scoring, KI-Insights und MCP-Zugriff für Claude, ChatGPT und andere KI-Plattformen.

[London], [9. Juli 2026] —Voipstudio hat sein neues Analytics Dashboard vorgestellt, das Unternehmen Echtzeit-Transparenz im Contact Center, Einblicke in die Customer Experience und KI-fähige Anrufdaten innerhalb der Voipstudio Business-Calling-Plattform bietet.

Das neue Dashboard ersetzt das bisherige Supervisor-Dashboard von Voipstudio und ergänzt Live-Monitoring eingehender und ausgehender Anrufe, wartende Anrufe, gehaltene Anrufe, Agentenverfügbarkeit, verpasste Anrufe, nicht zurückgerufene Anrufe, Queue-Performance, IVR-Reporting, KPI-Ziele und SLA-Performance.

Weitere Details zum Analytics-Launch finden Sie hier:
https://voipstudio.com/blog/new-voipstudio-analytics-dashboard-officially-launches/

Unternehmen können das neue Dashboard auch in der Analytics-Demo in Aktion sehen:
https://voipstudio.com/a/demo/analytics

Der Launch folgt auf Voipstudio MCP, das es ermöglicht, autorisierte Voipstudio-Daten mit KI-Tools wie Claude, ChatGPT und anderen MCP-kompatiblen Plattformen zu nutzen. Weitere Informationen zu MCP finden Sie hier:
https://voipstudio.com/blog/voipstudio-launches-mcp-server-for-claude-or-other-ai-platforms/

Zusammen bieten Analytics und MCP Unternehmen zwei leistungsstarke Möglichkeiten, mit Anrufdaten zu arbeiten: ein dediziertes Dashboard für das tägliche Callcenter-Monitoring und eine KI-fähige Verbindung für Teams, die Performance analysieren, Berichte erstellen und Coaching-Material mit ihren bevorzugten KI-Tools erstellen möchten.

Für Unternehmen, die das Voipstudio-CX-Add-on nutzen, enthält das Analytics Dashboard außerdem CX Score, KI-generierte Transkripte, Anrufzusammenfassungen, Notizen und Aktionen. Das hilft Managern, die Anrufqualität schneller zu verstehen, den manuellen QA-Aufwand zu reduzieren und die Coaching-Zeit dort zu fokussieren, wo es am wichtigsten ist.

Durch die Kombination von Analytics, CX und MCP bringt Voipstudio fortschrittliche Contact-Center-Intelligenz und praxisnahe KI-Workflows zu einem erschwinglichen Preis in eine Business-Calling-Plattform.

Das neue Analytics Dashboard ist ab sofort für neue Voipstudio-Kunden verfügbar und wird derzeit auch für bestehende Nutzer ausgerollt.