Comunicaciones unificadas para equipos remotos
Una plataforma para voz, vídeo, chat y colaboración.
Ofrece a cada miembro del equipo la misma experiencia, independientemente de dónde trabaje.
¿Por qué elegir VoIPstudio?
Trabaja desde cualquier lugar
Experiencia uniforme en todos los dispositivos con Windows, Mac, Linux, iOS y Android.
Comunicaciones todo en uno
Llamadas, reuniones, chat, archivos compartidos y presencia, todo bajo un único inicio de sesión.
Fiable y sencillo
Tiempo de actividad del 99,999% con una administración sencilla desde un portal basado en la nube.
Retos de los equipos remotos:
Centralita telefónica tradicional vs. VoIPstudio
Centralita tradicional frente a VoIPstudio
Nube de VoIPstudio
Con VoIPstudio
Centralita tradicional
Personal atado a teléfonos de escritorio
Softphones, teléfonos de escritorio y móviles para una verdadera flexibilidad
Requiere teléfonos de escritorio físicos, opciones remotas limitadas a través de VPN
Múltiples aplicaciones para llamadas y chat
Una sola plataforma para llamadas, vídeo y mensajería
Solo voz, sin chat ni vídeo integrados
Sin visibilidad de la disponibilidad
Presencia en tiempo real en toda la empresa
Sin indicadores de presencia, difícil saber quién está conectado
Toma de decisiones lenta
Pasa a videollamadas y uso compartido de pantalla al instante
Limitado a llamadas de audio, sin posibilidad de escalado interno inmediato
Con la confianza de equipos en crecimiento, desde pymes dinámicas hasta empresas consolidadas
Caso práctico real: empresa de consultoría con modelo de trabajo híbrido
El reto
Una empresa de consultoría de tamaño medio tenía equipos divididos en dos oficinas y un número creciente de empleados remotos. El personal de la oficina dependía de los teléfonos de escritorio conectados a la antigua centralita telefónica (PBX). El personal remoto se veía obligado a utilizar móviles personales y un conjunto de aplicaciones para mensajería y reuniones. La visibilidad era escasa y los directivos no podían saber quién estaba disponible, lo que dificultaba la colaboración entre las oficinas. Los clientes se quejaban a menudo de ser transferidos o de la mala calidad del audio en las llamadas.
La solución
La empresa adoptó la plataforma de comunicaciones unificadas de VoIPstudio:
-
Proporcionó a cada empleado una cuenta de VoIPstudio, accesible a través de aplicaciones de escritorio y móviles.
-
Sustituyó los teléfonos de escritorio por softphones (apps para llamar desde el PC o el móvil) para la mayoría del personal, reduciendo los costes y el desorden en el escritorio.
-
Unificó el chat, las llamadas y las videoconferencias en una única plataforma.
-
Activó los indicadores de presencia para que todo el mundo pudiera ver la disponibilidad en tiempo real.
-
Implementó el desvío de llamadas y del buzón de voz al correo electrónico para garantizar que no se perdieran llamadas importantes de clientes.
Los resultados
La empresa de consultoría ahora funciona como un único equipo conectado, aunque su plantilla esté distribuida en múltiples ubicaciones.
-
Colaboración fluida: el personal puede pasar un chat a videollamada al instante, compartir pantallas y colaborar en proyectos entre oficinas.
-
Experiencia profesional para el cliente: los clientes ahora marcan un único número y llegan rápidamente al consultor adecuado, independientemente de su ubicación.
-
Flexibilidad: los consultores remotos trabajan con las mismas herramientas que el personal de la oficina, sin depender de móviles personales ni de planes de llamadas independientes.
-
Ahorro de costes: al eliminar la mayoría de los teléfonos fijos y los costes de centralitas locales, la empresa redujo los gastos mensuales de comunicación.
VoIPstudio nos permite adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes en tiempo real, a la vez que facilita el trabajo a distancia de nuestros equipos.
Una vez implementado el sistema, nos gustaría destacar el gran soporte ofrecido por VoIPstudio. Buen servicio, buen software y mejor personal, con una gran relación calidad-precio, ¿qué más se puede pedir?
Braulio Moreno
Product Manager en mobilia
Esto es lo que obtienes
Llamadas en HD
Audio nítido y fiable en todas tus comunicaciones.
Vídeo y uso compartido de pantalla
Herramientas de colaboración rápidas y sencillas.
Mensajería y presencia
Chat, archivos compartidos e indicadores de presencia.
Gestión de llamadas
Transferencias, colas, menús y desvío de llamadas.
Aplicaciones multiplataforma
Funciona en ordenadores y dispositivos móviles.
Integraciones de CRM
Conecta con Salesforce, Zoho, HubSpot y mucho más.
Trabaja de forma más inteligente con sistemas conectados
Conecta tu sistema de telefonía con tus plataformas de CRM, gestión de proyectos y helpdesk.
¿Listo para empezar?
Prueba gratis durante 30 días un call center completo: menús, colas, grabación de llamadas, análisis e integraciones. Con paquetes de minutos opcionales de bajo coste y el complemento CX Add-on con análisis de llamadas mediante IA.
-
Soporte 24/7
-
Garantía de disponibilidad del 99,99%
-
Conectividad global
