Comunicações unificadas para equipas distribuídas
Uma plataforma para voz, vídeo, chat, e colaboração.
Ofereça a cada membro da equipa a mesma experiência, onde quer que trabalhem.
Porquê escolher VoIPstudio?
Trabalhe em qualquer lugar
Experiência consistente em todos os dispositivos Windows, Mac, Linux, iOS e Android.
Comunicações multifuncionais
Chamadas, reuniões, chat, partilha de ficheiros e presença, tudo unificado sob um único login de conta.
Fiável e fácil
Tempo de atividade de 99,999% com administração simples a partir de um portal baseado na nuvem.
Desafios de equipas dispersas: PBX alojado tradicional vs. VoIPstudio
Desafios de equipas dispersas: PBX alojado tradicional vs. VoIPstudio
Confiança de equipas em crescimento, desde PMEs dinâmicas a empresas estabelecidas
Caso de uso no mundo real: Empresa de consultoria com força de trabalho híbrida
O desafio
Uma empresa de consultoria de média dimensão tinha equipas divididas por dois escritórios e um número crescente de colaboradores remotos. O pessoal do escritório dependia de telefones de secretária ligados à antiga PBX. O pessoal remoto era forçado a usar telemóveis pessoais e uma mistura de aplicações para mensagens e reuniões. A visibilidade era fraca e os gestores não conseguiam saber quem estava disponível, tornando a colaboração entre escritórios desajeitada. Os clientes queixavam-se frequentemente de serem transferidos ou da má qualidade do áudio nas chamadas.
A solução
A empresa adotou a plataforma de comunicações unificadas da VoIPstudio:
- Deu a cada colaborador uma conta VoIPstudio, acessível via aplicações de desktop e móveis.
- Substituiu os telefones de secretária por soft clients para a maioria do pessoal, reduzindo custos e a desordem na secretária.
- Unificou chat, chamadas e videoconferência numa única plataforma.
- Ativou indicadores de presença para que todos pudessem ver a disponibilidade em tempo real.
- Implementou reencaminhamento de chamadas e voicemail para e-mail para garantir que chamadas importantes de clientes nunca fossem perdidas.
Os resultados
A empresa de consultoria opera agora como uma equipa única e conectada, mesmo com a sua força de trabalho dispersa por múltiplos locais.
- Colaboração sem interrupções: O pessoal podia escalar um chat para uma videochamada instantaneamente, partilhar ecrãs e colaborar em projetos entre escritórios.
- Experiência profissional para o cliente: Os clientes agora ligam para um único número e chegam ao consultor certo rapidamente, independentemente da localização.
- Flexibilidade: Consultores remotos trabalham com as mesmas ferramentas que o pessoal do escritório, sem depender de telemóveis pessoais e planos de chamadas separados.
- Poupança de custos: ao eliminar a maioria dos telefones de secretária e os custos de PBX no local, a empresa reduziu as despesas mensais de comunicação.
O VoIPstudio permite-nos adaptar às necessidades dos nossos clientes em tempo real, ao mesmo tempo que facilita o trabalho remoto das nossas equipas.
Uma vez implementado o sistema, gostaríamos de destacar o excelente suporte oferecido pela VoIPstudio. Bom serviço, bom software e melhor equipa, com uma ótima relação qualidade-preço, o que mais se poderia pedir?
Ler estudo de caso
Trabalhe de forma mais inteligente com sistemas conectados
Conecte o seu sistema telefónico a plataformas de CRM, gestão de projetos e helpdesk.
Pronto para começar?
Experimente um call center completo durante 30 dias sem custos: menus, filas de espera, gravação em conformidade, análises e integrações. Com pacotes opcionais de minutos inclusos a baixo custo e complemento CX avançado com análise de chamadas por IA disponível.
- Suporte 24/7
- Garantia de tempo de atividade de 99,99%
- Conectividade global
