Desativação da PSTN: abrace a migração para o IP

A data chegou! A desativação da RTPC ocorrerá no Reino Unido em dezembro de 2025.

Em suma, a rede telefónica pública comutada (PSTN) será totalmente encerrada no Reino Unido.

Por conseguinte, todas as antigas linhas telefónicas e ligações de banda larga do Reino Unido devem ser actualizadas para um serviço totalmente digital que utilize o Protocolo Internet (IP) através de uma rede de fibra ótica.

Qualquer equipamento que utilize atualmente a RTPC deixará de funcionar: alarmes, máquinas EPOS, sistemas de entrada de portas, CCTV, faxes, etc.

O que é o PSTN Switch off?

A desativação da PSTN significa a opção da Openreach de eliminar totalmente esta plataforma obsoleta, que funciona com linhas de cobre subterrâneas e hardware de telefone analógico.

Consequentemente, todos os aparelhos que dependem da RTPC para funcionar, em especial os telefones fixos mais antigos, deixarão de funcionar quando o desligamento ocorrer.

Porque é que a PSTN está a ser desligada?

A decisão de desligar a PSTN resulta da sua incapacidade de satisfazer as exigências modernas de comunicação. Apesar do seu historial de fornecimento de um serviço fiável, a PSTN tornou-se obsoleta e precisa de ser melhorada para satisfazer os requisitos de velocidade e de transferência de dados do atual panorama das telecomunicações.

Os operadores de telecomunicações estão a impulsionar esta iniciativa para evitar a manutenção dispendiosa de um sistema cada vez mais obsoleto.

Em seu lugar, surgirá o VoIP (Voice over Internet Protocol). O VoIP permite efetuar chamadas telefónicas através de uma ligação de banda larga à Internet, em vez de depender de linhas telefónicas subterrâneas. Esta mudança promete um serviço telefónico mais fiável, mais rápido e mais económico.

Além disso, a VoIP elimina a necessidade da extensa infraestrutura local exigida pela PSTN, permitindo que as empresas implementem sistemas flexíveis e expansíveis adaptados às suas necessidades.

Quando é que se desliga a PSTN?

O fim antecipado da RTPC no Reino Unido está previsto para o final de dezembro de 2025. Não há indicações de uma eliminação gradual ou de uma assistência pública alargada. Está igualmente prevista uma migração obrigatória de abril a dezembro de 2025.

Por conseguinte, se a sua empresa depende de dispositivos e sistemas que dependem da RTPC, é aconselhável tomar medidas para efetuar a transição para VoIP antes do prazo.

Como é que a desativação da RTPC vai afetar a sua empresa?

O próximo fim da RTPC pode parecer inconsequente, uma vez que afecta principalmente os telefones.

No entanto, as suas implicações estendem-se a outras tecnologias antigas que dependem da rede, colocando potencialmente desafios comerciais.

Dispositivos como sistemas de telecuidados, aparelhos de fax, sistemas de segurança, alarmes de incêndio e terminais de pagamento podem ser afectados, uma vez que são frequentemente concebidos para funcionar com funcionalidades PSTN que as plataformas VoIP não conseguem reproduzir na íntegra.

Actualize esses dispositivos e faça a transição para telefones VoIP a tempo de evitar a perda de elementos comerciais essenciais, incluindo redes de comunicação, sistemas de registo, capacidades de pagamento no local e sistemas de segurança.

A Rede Digital de Serviços Integrados (RDIS), uma das primeiras soluções de Internet de alta velocidade introduzidas na década de 1990, está também a ser progressivamente eliminada por razões semelhantes. Após 2025, nem a PSTN nem a RDIS estarão disponíveis no Reino Unido.

Vantagens da migração para IP

Estas são algumas das vantagens que a mudança de linhas PSTN para VoIP representa para as comunicações telefónicas empresariais.

A. Maior flexibilidade e escalabilidade:

• Os sistemas baseados em IP oferecem uma flexibilidade sem paralelo, permitindo às empresas aumentar ou diminuir a sua infraestrutura de comunicações de acordo com as suas necessidades.
• Com a tecnologia IP, a adição de novos utilizadores, funcionalidades ou localizações é simples e pode ser feita sem actualizações ou reconfigurações significativas de hardware.
• Esta flexibilidade permite que as empresas se adaptem rapidamente às condições de mercado em mudança e ao crescimento organizacional, assegurando que os seus sistemas de comunicação permanecem ágeis e reactivos.

B. Melhoria da qualidade da voz:

• A migração para IP resulta frequentemente numa melhoria notável da qualidade de voz em comparação com os sistemas PSTN tradicionais.
• As redes IP podem transmitir dados de voz em formato digital, o que resulta num áudio mais preciso e mais consistente, sem as distorções e limitações associadas aos sinais analógicos.
• A qualidade de voz melhorada melhora a experiência geral de comunicação, promovendo conversas mais explícitas e reduzindo a probabilidade de mal-entendidos ou erros.

C. Redução dos custos de funcionamento:

• A transição para comunicações baseadas em IP pode conduzir a poupanças de custos significativas para as empresas.
• A tecnologia IP tira partido das redes de dados existentes, eliminando a necessidade de infra-estruturas de comunicação de voz e dados separadas.
• A consolidação do tráfego de voz e de dados numa única rede reduz as despesas de hardware, manutenção e funcionamento da gestão de vários sistemas.
• Além disso, as soluções baseadas em IP oferecem frequentemente estruturas de preços mais competitivas para chamadas interurbanas e internacionais, reduzindo ainda mais os custos das comunicações empresariais.

Desafios e considerações

Infra-estruturas e compatibilidade

A atualização para VoIP pode exigir a avaliação e atualização da sua infraestrutura de rede para garantir a compatibilidade com a nova tecnologia.

Podem surgir problemas de compatibilidade com sistemas de hardware ou software mais antigos que funcionam especificamente com linhas PSTN.

Avalie a capacidade e a fiabilidade da sua ligação à Internet para suportar o tráfego VoIP.

Uma largura de banda inadequada ou o congestionamento da rede podem afetar a qualidade e a fiabilidade das chamadas. Identifique quaisquer limitações potenciais ou áreas que exijam actualizações ou modificações para apoiar eficazmente a transição.

Segurança e privacidade

A VoIP introduz novas considerações de segurança em comparação com as linhas PSTN tradicionais, uma vez que as chamadas são transmitidas através da Internet e são susceptíveis de interceção ou escuta.

Implementar medidas de segurança robustas, como protocolos de encriptação e configurações de firewall, para salvaguardar as comunicações empresariais sensíveis.

Assegurar a conformidade com os regulamentos do sector e as leis de proteção de dados para proteger as informações dos clientes e manter as normas de privacidade.

Atualizar e corrigir regularmente o equipamento e o software VoIP para resolver potenciais vulnerabilidades e atenuar os riscos de segurança.

Realizar programas de sensibilização dos funcionários para reforçar as melhores práticas de segurança e minimizar o risco de violações de segurança ou fugas de dados.

Formação e adaptação dos trabalhadores

Fornecer formação completa aos funcionários sobre como utilizar os sistemas VoIP de forma eficaz e segura.

Resolver quaisquer preocupações ou resistência à mudança através de uma comunicação clara e do apoio da direção.

Encoraje os empregados a adotar a nova tecnologia e realce os seus benefícios, tais como maior flexibilidade e produtividade.

Ofereça suporte e recursos contínuos para ajudar os funcionários na transição dos sistemas telefónicos tradicionais para o VoIP.

Monitorizar o feedback e o desempenho dos funcionários para identificar áreas onde possa ser necessária formação ou assistência adicional.

Planeamento e calendário

Desenvolver um plano detalhado e um cronograma para a transição para VoIP, delineando os principais marcos e tarefas.

Atribuir recursos e estabelecer responsabilidades claras para cada fase do processo de transição. Considere as fases de implementação, os períodos de teste e os planos de contingência para garantir uma transição suave.

Perguntas frequentes sobre a desativação da RTPC

• O que é a PSTN e porque está a ser migrada para IP?

PSTN significa Public Switched Telephone Network (rede telefónica pública comutada), um sistema telefónico analógico tradicional. Está a ser migrado para IP (Internet Protocol) devido à infraestrutura desactualizada e à necessidade de características e capacidades de comunicação mais avançadas.

• Quais são as vantagens de migrar de PSTN para IP para as empresas?

A migração da PSTN para o IP oferece poupanças de custos, maior flexibilidade, escalabilidade, melhor qualidade de voz e acesso a funcionalidades de comunicação avançadas, como videoconferência e mensagens unificadas.

• Ao migrar para IP, terei de substituir o hardware e o equipamento existentes?

Depende da compatibilidade do seu hardware atual com a tecnologia VoIP. Embora alguns equipamentos possam ter de ser substituídos ou actualizados, muitos sistemas modernos podem integrar-se no VoIP sem alterações significativas de hardware.

• Como se irá comparar a qualidade das chamadas de voz entre a RTPC e o IP?

As chamadas baseadas em IP oferecem geralmente uma qualidade comparável ou superior às chamadas PSTN tradicionais, especialmente com ligações à Internet de alta velocidade. Factores como a largura de banda da rede e a qualidade do equipamento podem afetar a qualidade das chamadas.

• A minha ligação à Internet é adequada para suportar chamadas VoIP?

Depende da largura de banda e da fiabilidade da sua ligação à Internet. Normalmente, a VoIP requer uma ligação à Internet estável e de alta velocidade para garantir chamadas claras e ininterruptas.

• Que medidas de segurança estão em vigor para proteger as chamadas VoIP das ciberameaças?

Os sistemas VoIP utilizam várias medidas de segurança, incluindo encriptação, firewalls, controlos de acesso e sistemas de deteção de intrusão, para proteger as chamadas e os dados de ameaças cibernéticas, como escutas e pirataria informática.

• Como é que os serviços de emergência serão afectados pela migração para o IP?

Os fornecedores de serviços VoIP são obrigados a fornecer acesso a serviços de emergência, à semelhança dos serviços telefónicos tradicionais. No entanto, é essencial garantir que o seu sistema VoIP está corretamente configurado para transmitir informações de localização precisas às equipas de emergência.

• Posso manter os meus números de telefone existentes ao mudar de PSTN para IP?

Na maioria dos casos, sim. Os fornecedores de serviços VoIP oferecem frequentemente a portabilidade dos números, permitindo-lhe manter os números de telefone existentes ao migrar para o seu serviço.

• Que recursos de formação e apoio estão disponíveis para ajudar as empresas na transição da PSTN para o IP?

Muitos fornecedores de serviços VoIP oferecem sessões de formação, documentação e apoio ao cliente para ajudar as empresas no processo de transição. Além disso, os profissionais e consultores de TI podem fornecer orientação e assistência conforme necessário.

• Que medidas devo tomar para garantir uma transição suave da RTPC para o IP na minha empresa?

Para garantir uma transição sem problemas, as empresas devem avaliar as suas actuais necessidades de comunicação, avaliar os fornecedores de serviços VoIP, planear e programar o processo de migração, testar exaustivamente o novo sistema, formar os funcionários e monitorizar e ajustar conforme necessário durante o período de transição.

Tem mais dúvidas? Na VoIPstudio, estamos aqui para o ajudar nesta transição.

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