Gravação de chamadas
Gravação de chamadas mais inteligente com Análises impulsionadas por IA
A gravação de chamadas impulsionada por IA da VoIPstudio transforma conversas em inteligência de negócios. Capture, transcreva e analise automaticamente cada interação para descobrir o que os clientes mais valorizam.
Confiança de equipas em crescimento, desde PMEs dinâmicas a empresas estabelecidas
Análises reais dos clientes em cada chamada
Análise impulsionada por IA
Gere automaticamente transcrições, resumos e pontuações de chamadas para avaliar a satisfação do cliente e encontrar oportunidades de melhoria.
Com o CX Add-on, pode monitorizar a experiência do cliente, gerar resumos e extrair ações chave em segundos. Opções de retenção flexíveis (12 meses no Core, até 5 anos com o CX Add-on) e o armazenamento seguro e encriptado mantêm-no em conformidade e confiante.
Conformidade e controlo
Mantenha as gravações seguras, encriptadas e acessíveis com políticas de retenção definidas que cumprem os padrões empresariais e regulamentares.
Coaching e monitorização
Pesquise transcrições, resumos, ações e Pontuações CX para avaliar o desempenho do agente e melhorar a consistência entre as equipas.
Acessível de qualquer lugar
Encontre, reproduza e partilhe gravações instantaneamente através do painel de controlo da VoIPstudio, sem ferramentas adicionais ou configuração necessária.
O VoIPstudio permite-nos adaptar às necessidades dos nossos clientes em tempo real, ao mesmo tempo que facilita o trabalho remoto das nossas equipas.
Bom serviço, bom software e melhor equipa, com uma ótima relação qualidade/preço, o que mais poderia pedir?
Braulio Moreno
Gestor de Produto na Mobilia
Funcionalidades populares
Capture, analise e aja – instantaneamente.
Transcrições e resumos de IA
Poupe tempo ao rever momentos chave em vez de reproduzir chamadas.
Pontuação CX e análises
Meça a satisfação, experiência e envolvimento automaticamente.
Retenção flexível
Mantenha as gravações por 12 meses (Core) ou até 5 anos (CX Add-on).
Armazenamento seguro na nuvem
Armazenamento na nuvem totalmente encriptado, em conformidade e globalmente acessível.
Mais funcionalidades
Transcrição de chamadas
Converte automaticamente cada chamada em texto preciso e pesquisável.
Resumos de chamadas
Obtenha resumos instantâneos e claros de cada conversa para poupar tempo nas revisões.
Ações de chamada
Extraia automaticamente os próximos passos chave, acompanhamentos e compromissos das suas chamadas para que nada seja esquecido.
Análise de chamadas CX
Meça e pontue a qualidade da chamada e a experiência do cliente usando insights orientados por IA.
Agentes de voz de IA Retell
Implemente agentes de IA realistas que podem lidar com chamadas de rotina de clientes com interação semelhante à humana.
Etiquetagem de chamadas
Categorize e rotule as chamadas, tanto em tempo real como como registos históricos. Etiquete e filtre as chamadas para uma melhor análise.
Pronto para começar?
Experimente um call center completo durante 30 dias sem custos: menus, filas de espera, gravação em conformidade, análises e integrações. Com pacotes opcionais de minutos inclusos a baixo custo e complemento CX avançado com análise de chamadas por IA disponível.
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Suporte 24/7
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Garantia de tempo de atividade de 99,99%
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Conectividade global
