Ujednolicona komunikacja dla zespołów zdalnych
Jedna platforma do obsługi głosu, wideo, czatu i współpracy.
Zapewnij każdemu członkowi zespołu takie same doświadczenia, niezależnie od miejsca pracy.
Dlaczego warto wybrać VoIPstudio?
Pracuj z dowolnego miejsca
Spójne doświadczenie na wszystkich urządzeniach z systemami Windows, Mac, Linux, iOS i Android.
Kompleksowa komunikacja
Połączenia, spotkania, czat, udostępnianie plików i status obecności, wszystko zintegrowane pod jednym loginem.
Niezawodne i łatwe w obsłudze
99,999% dostępności z prostym zarządzaniem z poziomu portalu w chmurze.
Wyzwania rozproszonych zespołów: Tradycyjna centrala PBX vs. VoIPstudio
Lokalny PBX vs. chmura VoIPstudio
Chmura VoIPstudio
Z VoIPstudio
Tradycyjna centrala hostowana
Pracownicy przywiązani do telefonów stacjonarnych
Softphone’y, telefony stacjonarne i mobilne dla prawdziwej elastyczności
Wymaga fizycznych telefonów stacjonarnych, ograniczone opcje pracy zdalnej przez VPN
Wiele aplikacji do połączeń i czatu
Jedna platforma do połączeń, wideo i wiadomości
Tylko głos, brak zintegrowanego czatu lub wideo
Brak widoczności dostępności
Status obecności w czasie rzeczywistym w całej firmie
Brak wskaźników obecności, trudno zobaczyć, kto jest online
Powolne podejmowanie decyzji
Natychmiastowa eskalacja do połączeń wideo i udostępniania ekranu
Ograniczenie do połączeń głosowych, brak możliwości natychmiastowej eskalacji wewnętrznej
Zaufały nam rozwijające się zespoły, od dynamicznych MŚP po duże przedsiębiorstwa
Przykład z życia: Firma konsultingowa z hybrydowym modelem pracy
Wyzwanie
Średniej wielkości firma konsultingowa miała zespoły podzielone między dwa biura i rosnącą liczbę pracowników zdalnych. Pracownicy biurowi polegali na telefonach stacjonarnych podłączonych do starej centrali PBX. Pracownicy zdalni byli zmuszeni do korzystania z prywatnych telefonów komórkowych i różnych aplikacji do przesyłania wiadomości i spotkań. Widoczność była słaba, a menedżerowie nie mogli stwierdzić, kto jest dostępny, co utrudniało współpracę między biurami. Klienci często narzekali na przekierowywanie połączeń lub słabą jakość dźwięku podczas rozmów.
Rozwiązanie
Firma wdrożyła platformę ujednoliconej komunikacji VoIPstudio:
-
Przydzieliła każdemu pracownikowi konto VoIPstudio, dostępne przez aplikacje desktopowe i mobilne.
-
Zastąpiła telefony stacjonarne klientami programowymi dla większości pracowników, redukując koszty i bałagan na biurkach.
-
Zintegrowała czat, połączenia i wideokonferencje na jednej platformie.
-
Włączyła wskaźniki obecności, dzięki czemu wszyscy mogli widzieć dostępność w czasie rzeczywistym.
-
Wdrożyła przekierowywanie połączeń i przesyłanie poczty głosowej na e-mail, aby zapewnić, że ważne połączenia od klientów nigdy nie zostaną przeoczone.
Efekty
Firma konsultingowa działa teraz jako jeden, połączony zespół, mimo że jej pracownicy są rozproszeni w wielu lokalizacjach.
-
Płynna współpraca: Pracownicy mogą natychmiast przekształcić czat w połączenie wideo, udostępniać ekrany i współpracować nad projektami między biurami.
-
Profesjonalna obsługa klienta: Klienci wybierają jeden numer i szybko docierają do odpowiedniego konsultanta, niezależnie od lokalizacji.
-
Elastyczność: Zdalni konsultanci pracują z tymi samymi narzędziami co pracownicy biurowi, bez konieczności polegania na prywatnych telefonach komórkowych i oddzielnych planach połączeń.
-
Oszczędności: Eliminując większość telefonów stacjonarnych i koszty lokalnej centrali PBX, firma zmniejszyła miesięczne wydatki na komunikację.
VoIPstudio pozwala nam dostosować się do potrzeb naszych klientów w czasie rzeczywistym, jednocześnie ułatwiając pracę zdalną naszych zespołów.
Po wdrożeniu systemu chcielibyśmy podkreślić doskonałe wsparcie oferowane przez VoIPstudio. Dobra obsługa, dobre oprogramowanie i jeszcze lepszy personel, z doskonałym stosunkiem jakości do ceny - czego więcej można chcieć?
Braulio Moreno
Kierownik produktu w Mobilia
Oto co otrzymujesz
Połączenia HD
Czysty, niezawodny dźwięk zarówno dla pracowników biurowych, jak i zdalnych.
Wideo i udostępnianie ekranu
Szybkie i proste narzędzia do współpracy.
Wiadomości i status obecności
Czat zespołowy, udostępnianie plików i wskaźniki statusu na żywo.
Obsługa połączeń
Transfery, kolejki, menu i przekierowywanie połączeń.
Aplikacje wieloplatformowe
Działa na komputerach stacjonarnych i urządzeniach mobilnych na wszystkich głównych systemach operacyjnych.
Integracje z CRM
Połącz się z Salesforce, Zoho, HubSpot i innymi.
Pracuj mądrzej z połączonymi systemami
Połącz swój system telefoniczny z platformami CRM, zarządzania projektami i helpdesk.
Gotowi do startu?
Wypróbuj kompletne centrum obsługi telefonicznej za darmo przez 30 dni: menu, kolejki, zgodne z przepisami nagrywanie, analityka i integracje. Z opcjonalnymi pakietami minut w niskiej cenie oraz zaawansowanym dodatkiem CX Add-on z analizą rozmów AI.
-
Wsparcie 24/7
-
Gwarancja 99,99% dostępności
-
Globalna łączność
