funcionalidades
Sistema de comunicação multifuncional
Com mais de 40 funcionalidades avançadas integradas, obtém tudo o que precisa para executar chamadas, gerir equipas e a interação com o cliente de forma integrada.
Confiança de equipas em crescimento, desde PMEs dinâmicas a empresas estabelecidas
VoIP e números
Números verdes (800)
Escolha o seu próprio número gratuito para que os clientes possam ligar-lhe sem custos.
Números geográficos
Escolha um número local da nossa crescente lista de países e cidades.
Gravação de chamadas
Grave as suas chamadas e armazene-as para reprodução instantânea. Compatível com PCI.
Chamadas de emergência
O VoIPstudio cumpre todas as normas E911 relevantes relativas a chamadas de emergência.
Registo de chamadas
Aceda a informações detalhadas sobre filas, tempo de toque, duração da chamada e muito mais.
Portabilidade de números
Traga os seus números existentes consigo quando mudar para o VoIPstudio sem custos!
Portal Web
Gerencie o seu sistema VoIPstudio de qualquer lugar com o nosso portal web intuitivo.
Proteção de failover
Redirecionamento automático em caso de falha da Internet, nunca perca uma chamada.
Registo multiponto
Aceda simultaneamente ao VoIPstudio a partir de um telefone fixo, softphone ou aplicação móvel.
Aprovisionamento automático
Gerencie todos os seus telefones SIP com um clique de provisionamento central.
Painel de controlo
Transforme qualquer ecrã num painel de controlo instantâneo do call center com alguns cliques simples.
IA
Suplemento CX
Transcrição de chamadas
Converte automaticamente cada chamada em texto preciso e pesquisável.
Resumos de chamadas
Obtenha resumos instantâneos e claros de cada conversa para poupar tempo nas revisões.
Ações de chamada
Extraia automaticamente os próximos passos chave, acompanhamentos e compromissos das suas chamadas para que nada seja esquecido.
Análise de chamadas CX
Meça e pontue a qualidade da chamada e a experiência do cliente usando insights orientados por IA.
Agentes de voz de IA Retell
Implemente agentes de IA realistas que podem lidar com chamadas de rotina de clientes com interação semelhante à humana.
Chamadas
Central telefónica virtual
Crie uma interface profissional e gerencie os telefones da sua empresa numa IU web simples.
Correio de voz
Correio de voz personalizável para cada extensão, acessível online, por telefone ou e-mail.
IVR
Gerencie profissionalmente as suas chamadas recebidas, encaminhe as chamadas instantaneamente para a pessoa certa.
Marcação de extensão
Marcação de extensão de 4 dígitos para alcançar de forma simples e rápida todos os contactos da sua empresa.
Grupos de atendimento
Certifique-se de que as chamadas são atendidas pela pessoa certa com grupos de toque personalizados.
ACD e filas
Gerencie o tráfego de entrada e distribua as chamadas de forma eficaz com filas ACD personalizáveis.
Encaminhamento baseado no tempo
Crie um serviço que reflita o ritmo diário do seu negócio com o encaminhamento baseado no tempo.
Música em espera
Crie mensagens personalizadas e interlúdios musicais para os chamadores em espera.
Diretório da empresa
Transfira chamadas de forma rápida e fácil com o nosso diretório da empresa incorporado.
Transferência de chamadas
Transfira instantaneamente chamadas para qualquer extensão no seu sistema, em qualquer parte do mundo.
Chamada em espera
Seja alertado para as chamadas recebidas à medida que chegam, mesmo quando a sua linha está ocupada.
Atendimento de chamadas
Disponibilize chamadas a todos os agentes num grupo de toque específico com o atendimento de chamadas.
Estacionamento de chamadas
Direcione as chamadas para um 'espaço de estacionamento' virtual, pronto para os agentes atenderem na sua extensão.
SMS
Envie mensagens de texto SMS diretamente através do nosso softphone e painel de controlo.
Fax
Envie e receba faxes diretamente do painel de controlo online para o seu próprio gateway de fax.
Texto para voz
Crie avisos de áudio automaticamente em oito idiomas.
ID de chamadas dinâmico
A ligar do Reino Unido para Espanha? Apresente um ID de chamadas espanhol. O ID de chamada é configurável em tempo real.
Colaboração
Chamadas de conferência
Crie rapidamente salas de conferência virtuais para um número ilimitado de participantes.
Partilha de ecrã
Mostre e diga! Partilhe o seu ecrã com outros utilizadores do VoIPstudio.
Partilha de ficheiros
Partilhe ficheiros instantaneamente com os membros da equipa. Adicione mais detalhes às chamadas de conferência.
Interrupção de chamada
Junte-se a chamadas em direto e fale com todas as partes. Ideal para emergências ou quando é necessária uma intervenção imediata.
Coaching de agentes
Entre numa chamada em direto e forneça algumas dicas úteis ao seu agente num 'modo sussurro'.
Monitorização de agentes
Entre e ouça chamadas em direto para monitorizar e rever o desempenho dos agentes.
Presença
Veja quem está e quem não está disponível para uma chamada instantaneamente com indicadores de presença do utilizador.
Transferência assistida
As chamadas são melhor atendidas quando pode informar os seus colegas de equipa antes da transferência da chamada.
Mensagens instantâneas
Envie uma mensagem rápida aos seus colegas em vez de ligar para poupar tempo.
Hot desking
Mova os agentes de secretária em secretária e reconfigure os serviços telefónicos em segundos.
Produtividade
Aplicações móveis
Leve o VoIPstudio consigo para onde quer que vá com as nossas aplicações Android e iOS.
Siga-me
Encaminhe automaticamente as chamadas para vários números externos (telemóvel ou telefone fixo).
Clique para ligar
Faça ligações instantâneas com clique para ligar, aceda aos seus contactos instantaneamente.
Voz para texto
Transforme mensagens de correio de voz em transcrições de e-mail. Aceda às suas mensagens em qualquer lugar.
Alertas de ambiente de trabalho
Receba um alerta de ambiente de trabalho para chamadas recebidas, clique para atender instantaneamente.
Integrações de CRM
O VoIPstudio funciona de imediato com os seus CRMs e aplicações favoritos.
Análise
Painel de controlo em tempo real
Configure e personalize o seu próprio painel de controlo de análise para monitorizar o que importa em tempo real.
Análise do call center
Monitorize os KPIs da sua equipa a partir de um painel de controlo simples e central. Monitorize os tempos de espera, as chamadas perdidas e muito mais.
Resolução de problemas
Monitorize as chamadas em tempo real para resolver gargalos, tempos de espera prolongados e chamadas interrompidas.
Etiquetagem de chamadas
Categorize e rotule as chamadas, tanto em tempo real como como registos históricos. Etiquete e filtre as chamadas para uma melhor análise.
Marketing
Ligue-me de volta
Permita que os seus clientes solicitem uma chamada no seu site e ligue-os instantaneamente à pessoa certa.
Chat ao vivo
Utilize o nosso serviço 247LiveChat para permitir que os visitantes do seu site recebam assistência personalizada instantânea.
Monitorização de chamadas
Permite atribuir chamadas telefónicas específicas a visitas de páginas individuais.
Integrações
CRM
O VoIPstudio já está integrado com CRMs populares como o Salesforce e o Zoho.
Webhooks
Utilize o Zapier ou webhooks para ligar o VoIPstudio a mais de 8000 aplicações.
REST API
Personalize a sua configuração com acesso API seguro a utilizadores, fluxos de chamadas, gravações e muito mais.
Pronto para começar?
Experimente um call center completo durante 30 dias sem custos: menus, filas de espera, gravação em conformidade, análises e integrações. Com pacotes opcionais de minutos inclusos a baixo custo e complemento CX avançado com análise de chamadas por IA disponível.
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Suporte 24/7
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Garantia de tempo de atividade de 99,99%
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Conectividade global
