Ligue os dados telefónicos da sua empresa à IA
Integração MCP
Dê a assistentes de IA como o Claude acesso seguro aos seus dados de chamadas do VoIPstudio. Faça perguntas sobre chamadas, agentes, oportunidades perdidas, sentimento do cliente e desempenho do call center em linguagem corrente.
- Sem relatórios personalizados
- Sem SQL
- Sem APIs complexas
- Sem exportações
Funciona com o Claude e outras plataformas de IA que suportem servidores MCP externos.
Faça perguntas para as quais o seu painel de controlo nunca foi concebido
Você
Assistente de IA
O que é o MCP?
O MCP, ou Model Context Protocol, permite que os assistentes de IA se liguem de forma segura a sistemas externos.
Com o servidor MCP do VoIPstudio, o seu assistente de IA pode consultar dados do VoIPstudio diretamente, incluindo gravações de chamadas, registos detalhados de chamadas (CDRs), chamadas em direto e mensagens de voz.
Porquê ligar o VoIPstudio à IA?
Relatórios em linguagem natural
Faça perguntas sobre a atividade das chamadas, o desempenho dos agentes, a experiência do cliente e as chamadas perdidas utilizando linguagem normal.
Visibilidade operacional em tempo real
Verifique chamadas ativas, chamadas não atendidas, volumes de chamadas e atividade dos agentes sem construir um novo painel de controlo.
Revisões de QA mais rápidas
Analise chamadas com pontuação baixa, temas comuns de reclamações, resumos e itens de ação sem ter de ouvir manualmente cada gravação.
Melhor acompanhamento do cliente
Encontre chamadas recebidas perdidas, problemas não resolvidos, sentimentos negativos e momentos importantes do cliente de forma mais rápida.
Não requer projeto de programador
Gere uma chave de API, adicione o URL do servidor MCP à sua plataforma de IA e comece a fazer perguntas.
O que o seu assistente de IA pode aceder
Gravações de chamadas
Analise gravações de chamadas e, com o Add-on CX, aceda a transcrições, resumos, sentimento, itens de ação e pontuações de CX.
Registos detalhados de chamadas
Analise o volume de chamadas, duração, custo, atividade do agente, estado da chamada e direção da chamada.
Chamadas em direto
Veja quais as chamadas que estão ativas neste momento e quais os agentes que as estão a atender.
Mensagens de voz
Encontre mensagens de voz por autor da chamada, destino, duração, data e estado de audição.
Áudio da gravação
Obtenha links MP3 com limite de tempo para gravações específicas quando for necessária uma revisão mais profunda.
Guia rápido de configuração
Criar uma chave de API do VoIPstudio
No painel de administração do VoIPstudio, abra o utilizador que deseja ligar.
Vá a Chaves de API, crie uma nova chave, dê-lhe um nome claro como Claude MCP e, em seguida, copie a chave de API.
O assistente de IA apenas poderá aceder aos dados disponíveis para esse utilizador do VoIPstudio.
Adicionar o URL do servidor MCP do VoIPstudio
Utilize este URL de servidor MCP:
https://mcp.voipstudio.workers.dev/sse
No Claude ou noutra plataforma de IA compatível, procure por:
- Servidor MCP personalizado
- Servidor MCP externo
- Conetores
- Integrações
Adicione o URL do servidor MCP do VoIPstudio e autentique-se utilizando a sua chave de API do VoIPstudio.
Autorizar a ligação
Guarde a ligação e autorize o acesso quando solicitado.
Uma vez ligado, o seu assistente de IA pode chamar as ferramentas do VoIPstudio durante uma conversa.
Comece a fazer perguntas
Depois de ligado, basta começar a fazer perguntas em linguagem natural.
O que pode perguntar
Faça perguntas em linguagem natural sobre as suas chamadas, agentes e clientes.
QA e formação
“Crie um resumo de QA para cada agente deste mês, incluindo a pontuação média de CX, os principais temas de reclamação e as três chamadas com a pontuação mais baixa.”
Recuperação de chamadas perdidas
“Liste todas as chamadas recebidas não atendidas de ontem, incluindo os números dos autores das chamadas e as horas a que ocorreram.”
Desempenho do call center
“Qual foi o nosso volume diário de chamadas esta semana e quantas chamadas ficaram por atender?”
Sentimento do cliente
“O sentimento dos clientes está a melhorar ou a piorar em comparação com o mês passado?”
Revisão de faturação e custos
“Que extensões efetuaram as chamadas efetuadas mais dispendiosas neste trimestre?”
Operações em direto
“Quantos agentes estão atualmente em chamada e existe alguma chamada com duração superior a 20 minutos?”
Ferramentas disponíveis
O Servidor MCP do VoIPstudio fornece as seguintes ferramentas, permitindo que as plataformas de IA consultem os seus dados de forma segura utilizando linguagem natural.
Devolve gravações de chamadas com metadados, incluindo detalhes do autor da chamada, duração, direção e contexto da chamada.
Devolve Registos Detalhados de Chamadas (CDRs), incluindo duração da chamada, disposição, custo, participantes e informações do dispositivo.
Devolve um instantâneo em tempo real de todas as chamadas ativas na sua conta. Não são necessários parâmetros.
Devolve mensagens de voz com detalhes do autor da chamada, duração e estado de audição.
Devolve um URL de descarga direta para o áudio MP3 de uma gravação específica.
Obtenha mais com o Add-on CX
Com o Add-on CX, cada gravação inclui a transcrição, resumo, sentimento, pontuação de CX e linha do tempo.
Segurança e controlo de acesso
Autenticação por chave de API
O servidor MCP autentica-se utilizando uma chave de API do VoIPstudio.
Elimine chaves quando já não forem necessárias
As chaves de API podem ser geridas a partir do painel de administração.
Partilha de dados controlada
A sua plataforma de IA pode pedir-lhe para confirmar a partilha de dados na primeira vez que uma ferramenta do VoIPstudio for utilizada numa sessão.
Acesso limitado ao utilizador
Cada chave de API está ligada a um utilizador específico. O assistente apenas pode aceder aos dados que esse utilizador tem permissão para aceder.
Ligue o VoIPstudio ao seu assistente de IA
Comece com o MCP do VoIPstudio e integre gravações de chamadas, CDRs, chamadas em direto e mensagens de voz no seu fluxo de trabalho de IA.
