Perguntas frequentes (e respostas)
Consulte as nossas perguntas mais comuns para encontrar as respostas de que necessita.
Perguntas frequentes básicas sobre VoIP
O que é VoIP?
VoIP significa Voice over Internet Protocol (Voz sobre Protocolo de Internet). Na prática, significa fazer chamadas telefónicas através da Internet em vez de utilizar linhas telefónicas tradicionais. Com o VoIP, pode falar, conversar ou fazer videoconferências a partir de quase qualquer dispositivo: telefones VoIP físicos, computadores, telemóveis e tablets.
Como funciona um serviço de VoIP?
O que é VoIP para empresas?
Quais são as vantagens em relação aos serviços telefónicos de linha fixa?
Perguntas frequentes sobre o VoIPstudio
Posso utilizar o VoIPstudio no telemóvel?
Sim. O VoIPstudio tem aplicações para iOS e Android, para que você e a sua equipa possam trabalhar a partir de qualquer lugar.
De que países posso obter números?
E os números de entrada?
Posso utilizar o mesmo número em diferentes locais?
Posso manter o meu número existente?
Existem números para os quais não posso ligar?
O que é o serviço de fax para e-mail do VoIPstudio?
Ajudam com a configuração e a migração?
Que opções de suporte estão disponíveis?
O meu correio de voz também é gratuito?
Perguntas frequentes sobre planos e faturação
Que pacotes estão disponíveis com o VoIPstudio?
O VoIPstudio oferece um plano Core para comunicações empresariais e um CX Add-on opcional para funcionalidades avançadas de experiência do cliente e call center.
O que está incluído no plano Core?
O que inclui o CX add-on?
Confiança de equipas em crescimento, desde PMEs dinâmicas a empresas estabelecidas
Perguntas frequentes sobre funcionalidades
O VoIPstudio integra-se com outras aplicações?
Sim. O VoIPstudio integra-se com CRMs, helpdesks e ferramentas de colaboração populares, incluindo Salesforce, HubSpot, Microsoft Teams e Slack. Consulte a lista completa de integrações.
Que relatórios e análises estão disponíveis?
Posso gravar chamadas com o VoIPstudio?
Durante quanto tempo são armazenados os dados das chamadas?
Posso enviar SMS e faxes através do VoIPstudio?
O VoIPstudio pode ligar-se a outros sistemas?
Que telefones e dispositivos posso utilizar com o VoIPstudio?
O VoIPstudio utiliza IA?
O VoIPstudio suporta agentes de voz de IA?
O que é o A2P 10DLC?
Quem precisa de se registar no A2P 10DLC?
O que acontece se eu não me registar no 10DLC?
Como é que o VoIPstudio ajuda com a conformidade com o 10DLC?
O VoIPstudio tem um marcador automático?
Perguntas frequentes técnicas sobre o VoIPstudio
Que codecs suporta o PBX alojado do VoIPstudio?
O VoIPstudio suporta uma vasta gama de codecs de áudio e vídeo, garantindo a compatibilidade e a qualidade das chamadas entre dispositivos. Os codecs atualmente suportados incluem:
ALAW (G711)
ULAW (G711)
GSM
G722 (banda larga)
G723
G726
G729
speex
h364 (Vídeo)
O que significa o erro “Nenhum endpoint registado”?
Perguntas frequentes sobre segurança e fiabilidade
O VoIPstudio é seguro?
Sim. O VoIPstudio pode suportar a encriptação com TLS-SIP e SRTP para manter as suas conversas privadas. O VoIPstudio cumpre o RGPD e as normas internacionais de proteção de dados.
O VoIPstudio ajuda com a conformidade?
Qual é a vossa garantia de tempo de atividade?
Como é que o VoIPstudio garante a continuidade do serviço?
Onde estão armazenados os meus dados VoIP?
Que ligação à Internet preciso para utilizar o VoIP?
O meu telefone funciona durante uma falha de energia?
Posso ligar para números de emergência?
Pronto para começar?
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