O VoIPstudio fornece o melhor sistema de comunicações da sua classe para uma empresa de treino e nutrição canina

Setor

Fabrico

Tamanho da empresa

1-10 funcionários

Sede

Yorkshire, Reino Unido

Fundada

1987

Sobre

A família Halsted, sediada nos belíssimos e selvagens Yorkshire Dales, no norte de Inglaterra, tem vindo a treinar cães domésticos e de trabalho há mais de 50 anos, ganhando inúmeros prémios ao longo do processo. Em 2017, a família lançou um serviço de consultoria de nutrição canina, bem como uma gama de alimentos premium especificamente desenvolvidos para fornecer dietas equilibradas para cães de todas as idades e raças.

O desafio

Os Halsteds são apaixonados por cães e querem garantir que estão sempre disponíveis para fornecer aconselhamento e orientação especializados a proprietários e treinadores de cães. Ter um website de fácil navegação com um número gratuito, que é gratuito tanto de telefones fixos como de telemóveis do Reino Unido, são componentes vitais na sua estratégia de atendimento ao cliente.

John Halsted Jnr tinha usado um serviço VoIP numa carreira anterior e queria introduzir um sistema semelhante para a empresa familiar. Infelizmente, a sua primeira experiência não foi boa.

Fiz alguma pesquisa online e agi demasiado depressa ao escolher um sistema que era uma dor de cabeça constante para mim e não tinha a aplicação de voz que eu queria para o meu telefone. Felizmente para mim, depois encontrei o VoIPstudio e decidi descarregar o software de avaliação para que desta vez pudesse experimentar antes de comprar.

A solução

A Halsted Foods começou a sua jornada com o VoIPstudio, instalando inicialmente a aplicação móvel no telemóvel de John. Isto permitiu-lhe explorar as capacidades do sistema em primeira mão antes de o implementar para toda a equipa. Uma das principais vantagens foi a capacidade de gerir chamadas empresariais e pessoais num único dispositivo móvel, mantendo números e caixas de correio de voz separados – apoiando uma fronteira mais clara entre a vida profissional e pessoal.

Após este teste bem-sucedido, o VoIPstudio foi então configurado nos PCs da empresa, permitindo que os membros da equipa acedessem a chamadas e mensagens de voz a partir de vários dispositivos. Isto melhorou a flexibilidade e tornou a gestão da comunicação mais conveniente para toda a empresa.

Coisas que gosto no VoIPstudio… tudo!

É fácil de implementar, fácil de usar, poupa-me dinheiro, torna o nosso negócio mais produtivo, torna a minha vida mais fácil. Recomendo vivamente para empresas como a nossa que querem concentrar-se no crescimento do seu negócio em vez de se preocuparem com a infraestrutura de comunicações.

O impacto

John tem estado consistentemente impressionado tanto com o desempenho como com o apoio ao cliente oferecido pelo VoIPstudio. Quando encontrou um pequeno problema com a aplicação num novo dispositivo, a equipa do VoIPstudio respondeu rapidamente e garantiu a continuidade do serviço sem interrupções.

A mudança para o VoIPstudio também proporcionou poupanças de custos claras. Anteriormente, as chamadas empresariais efetuadas para clientes e fornecedores eram feitas diretamente de um telemóvel pessoal, o que levava a contas de telefone mais elevadas. Com o VoIPstudio, esses custos foram significativamente reduzidos.

Anteriormente, estava a usar o meu telemóvel para chamadas efetuadas a clientes e fornecedores. A utilização do VoIPstudio minimizou a minha conta telefónica. O que há para não gostar disso!

Para uma empresa como a Halsted Foods, onde o atendimento ao cliente é uma prioridade máxima, ter um sistema VoIP fiável e profissional em vigor fez uma diferença significativa, ajudando a equipa a continuar a prestar um serviço excecional tanto aos animais de estimação como aos seus donos.