A Voipstudio traz inteligência de centro de contacto preparada para IA para as chamadas empresariais
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O novo Painel de Análises e o MCP da Voipstudio trazem inteligência de centro de contacto preparada para IA para as chamadas empresariais. A nova versão combina monitorização em tempo real do call center, pontuação de CX, insights de IA e acesso ao MCP para Claude, ChatGPT e outras plataformas de IA.
[Londres], [9 de julho de 2026] —Voipstudio lançou o seu novo Painel de Análises, dando às empresas visibilidade do centro de contacto em tempo real, insights sobre a experiência do cliente e dados de chamadas preparados para IA dentro da plataforma de chamadas empresariais da Voipstudio.
O novo painel substitui o anterior painel de supervisor da Voipstudio e adiciona monitorização em tempo real de chamadas de entrada e de saída, chamadas em espera, chamadas em espera (em hold), disponibilidade de agentes, chamadas perdidas, chamadas não devolvidas, desempenho das filas, relatórios de IVR, metas de KPI e desempenho de SLA.
Mais detalhes sobre o lançamento do Analytics estão disponíveis aqui:
https://voipstudio.com/blog/new-voipstudio-analytics-dashboard-officially-launches/
As empresas também podem ver o novo painel em ação através da demonstração do Analytics:
https://voipstudio.com/a/demo/analytics
O lançamento segue-se ao MCP da Voipstudio, que permite que dados autorizados da Voipstudio sejam usados com ferramentas de IA como Claude, ChatGPT e outras plataformas compatíveis com MCP. Mais informações sobre o MCP estão disponíveis aqui:
https://voipstudio.com/blog/voipstudio-launches-mcp-server-for-claude-or-other-ai-platforms/
Em conjunto, o Analytics e o MCP dão às empresas duas formas poderosas de trabalhar com dados de chamadas: um painel dedicado para a monitorização diária do call center e uma ligação preparada para IA para equipas que querem analisar o desempenho, gerar relatórios e criar material de coaching usando as suas ferramentas de IA preferidas.
Para empresas que utilizam o add-on de CX da Voipstudio, o Painel de Análises também inclui Pontuação de CX, transcrições geradas por IA, resumos de chamadas, notas e ações. Isto ajuda os gestores a compreender a qualidade das chamadas mais rapidamente, reduzir o trabalho manual de QA e concentrar o tempo de coaching onde é mais importante.
Ao combinar Analytics, CX e MCP, a Voipstudio está a trazer inteligência avançada de centro de contacto e fluxos de trabalho práticos de IA para uma plataforma de chamadas empresariais a um preço acessível.
O novo Painel de Análises já está disponível para novos clientes da Voipstudio e está também a ser implementado para utilizadores existentes.
Tim Meredith
CEO da Voipstudio
As empresas não deveriam ter de escolher entre acessibilidade e inteligência.
O Analytics dá aos gestores a visão operacional em tempo real de que precisam, enquanto o MCP abre esses dados para fluxos de trabalho práticos de IA.
Sobre a Voipstudio
A Voipstudio é uma plataforma de chamadas empresariais e centro de contacto que ajuda as organizações a gerir comunicações de voz, conversas com clientes, desempenho do call center e dados de comunicações preparados para IA num só lugar.
Contacto para a imprensa
press@voipstudio.com
https://voipstudio.com/
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Dariia Panchenko
Dariia Panchenko é uma especialista em comunidades com experiência em crescimento de audiência, comunicação em redes sociais e envolvimento de marca online. Escreve sobre presença online e estratégias de envolvimento para empresas B2B.
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